A társadalmi felelősségvállalás jegyében 2011 őszétől működő Internet Hotline idén számos alkalommal bizonyította, hogy a világháló biztonságosabb hellyé tehető. 2012-ben közel 1200 bejelentés érkezett az Internet Hotline-hoz. Ezek alapján a szolgáltatás munkatársai tájékoztatták a tartalmakat elérhetővé tévő tartalom-, illetve tárhely-szolgáltatókat, hogy vélhetően jogsértő tartalmakat tesznek elérhetővé, és kérték őket, hogy tegyék meg a szükséges lépeseket.

Számos, tanácsot kérő megkeresés is érkezett, amelyekben az érdeklődők a világháló biztonságos használatával kapcsolatos kérdéseket tettek fel. A Hotline munkatársai tájékoztatást adtak a egyebek mellett arról, hogyan lehet a közösségi oldalakat helyesen, a személyes adatokat közzététele nélkül használni, vagy hogyan lehet védekezni például a kéretlen elektronikus levelek ellen. Munkatársaink azokban az esetben is informálták a bejelentőket a lehetséges jogorvoslati lehetőségekről, ha sérelmezett tartalmak vélhetően nem voltak jogsértőek.

2012 áttörést hozott a belföldi és a nemzetközi kapcsolatok kialakításában. Februárban a hatóság az Országos Rendőr-főkapitánysággal kötött megállapodást, amelynek részeként az Internet Hotline-ra érkező bejelentésekkel kapcsolatban szorosabb együttműködést alakítottak ki. Áprilisban az Internet Hotline-t tagjai közé választotta a gyermekpornográfia ellen küzdő világszervezet, az INHOPE (International Association Of Internet Hotlines). A tagság lényegesen megkönnyíti az országok közötti együttműködést.

Az Internet Hotline szolgáltatást a munkatársak folyamatosan fejlesztik. Decemberben a szolgáltatás honlapja, a http://internethotline.hu is megújult, így most már egy egyszerűbb kezelőfelület és még több tájékoztató anyag fogadja a látogatókat.