Az AOL IM-rendszere nagyobb, mint az összes többié együttvéve, de az AOL-előfizetőknek nincs lehetőségük csevegni a más szolgáltatásba tartozókkal és viszont. Az AOL azzal indokolja a tiltást, hogy a személyiségi jogok és a biztonság mindenekfölött áll, és ezt alaposan át kell gondolni. A panaszosok részéről Ross Bagully, a Tribal Voice vezetője szóvá tette, hogy az AOL nem is igazán próbál kidolgozni egy ilyen szabványt, mivel sem időpontot, sem pedig IM-protokollt ez idáig nem jelölt meg - írta a ZDNet.