Nemzetközi díjat nyert AI-alapú ügyfélszolgálati megoldásával a United Call Centers
A szakmai zsűri döntése alapján a United Call Centers (UCC) is bekerült a Stevie Awards díjazottjai közé az ügyfélszolgálati megoldások kategóriában. Az idén 25 éves magyar szolgáltató cég az általa fejlesztett, mesterséges intelligencián (AI) alapuló aiden.tech ügyfélszolgálati technológiával nevezett a rangos nemzetközi díjra. A díjátadó gálára április 12-én kerül sor Las Vegasban.
Az idei Stevie Awards díjakat idén összesen több mint 2300 szervezet pályázta meg a világ 47 országából, melyek közül hét specializált zsűriben helyet foglaló, összesen több mint 200 szakértő választotta ki a díjat érdemlő szereplőket. Az idei díjazottak között a UCC az egyetlen magyar cég, de az Európai Unió más országaiból is igen kevesen kapják meg ezt az elismerést.
Az aiden.tech a UCC technológiai portfolióját egyesítő márka. Ide tartoznak a cég AI-alapú ügyfélszolgálati rendszerei, amelyek több év intenzív fejlesztéseinek eredményeképpen kiemelkedő szinten képesek hang- és szövegalapú ügyfélkiszolgálásra, valamint komplex adatelemzési folyamatok végrehajtására is.
„A Stevie Awards-ra benyújtott pályázatunkkal is igazolni szeretnénk azt, hogy olyan, nemzetközi szinten is kiemelkedő megoldásokat fejlesztettünk ki, amelyek ma a technológia csúcsát képviselik – mondta el Juhász Zsolt Máté, a UCC ügyvezető igazgatója. – Elsődleges célunk megoldásainkon keresztül a lehető legjobb ügyfélélmény elérése, amelynek révén minden partnerünk biztosítani tudja ügyfélkörének elégedettségét és hosszú távú elkötelezettségét.”
Kapcsolódó cikkek
- Kutatási együttműködési megállapodást kötött a Kínai Hongkong Egyetem és a Corvinus
- Űripar és mesterséges intelligencia: a Bosch szerint nélkülözhetetlen az innovatív mérnöki tudás
- Kyndryl: A MI várhatóan teret nyer az ügyfélszolgálatokban, a bankokban, a biztosításban és az oktatásban
- Egy felmérés szerint az MI és az automatikus fordítás a jövőben sem váltja ki a nyelvtanulás szükségességét
- Sokan bíznak a mesterséges intelligenciában, de érdemes figyelni a buktatókra!
- Valós környezetben tesztelhetik majd az egészségügyi MI és robotikai megoldásaikat az európai startupok és kkv-k
- Elfogadta az Európai Parlament a mesterséges intelligenciáról szóló rendeletet
- Vállalati tech az AI-on túl: az optimalizálás és a kockázatkezelés kerülnek előtérbe idén
- Mosolytervezés felsőfokon: már a fogászatban is hódít az AI
- K&H: a lakásbiztosítást is segít megkötni a mesterséges intelligencia
Megoldás ROVAT TOVÁBBI HÍREI
Nemzetközi kutatás indult az autonóm járművek intelligens döntéstámogatására
A HU-RIZONT nemzetközi kiválósági kutatási együttműködési program részeként 2026. január 1-jén elindult az „AITONOMY – Mesterséges intelligencia alapú forgalomoptimalizálás és intelligens akkumulátorkezelés autonóm mobilitási rendszerekhez” című kutatás-fejlesztési projekt (projektazonosító: 2025-1.2.1-HU-RIZONT-2025-00129), melynek konzorciumvezetője a Széchenyi István Egyetem.
Jövőálló internet érkezik: a ViDaNet nagyszabású optikai beruházást indít
A ViDaNet Zrt. a Széchenyi Terv Plusz program keretében, a DIMOP_PLUSZ-3.1.2-25 – Gigabit Magyarország Program felhívás támogatásával összesen 6,385 milliárd forint vissza nem térítendő európai uniós támogatás segítségével gigabitképes optikai hozzáférési hálózatok fejlesztését indítja több járásban.
Bizalom, AI és stratégia: miként navigálnak a hazai vállalatvezetők?
A hazai vállalatvezetők egyszerre szembesülnek erősödő rövid távú fenyegetésekkel és a technológiai átalakulás folyamatos kényszerével, amely hosszú távú, stratégiai fókuszt követel. Bár a világgazdaság kilátásaival kapcsolatban továbbra is optimisták, a hazai környezetben növekvő bizonytalanság uralja a vezetői gondolkodást.
50 milliárdos AI‑szövetség: stratégiai partnerséget kötött az OpenAI és az Amazon
A OpenAI és az Amazon idén február végén hosszú távú stratégiai megállapodást kötött annak érdekében, hogy világszerte felgyorsítsák a mesterséges intelligencia alapú innovációk elterjedését a vállalatok, startupok és magánfelhasználók körében. A partnerség részeként az Amazon összesen 50 milliárd dolláros befektetést vállal az OpenAI-ba: első körben 15 milliárd dollárt, további 35 milliárdot pedig meghatározott feltételek teljesülése esetén biztosít.
AIDA: a mesterséges intelligencia, ami átrendezi a retail-versenyt
A 2026-os SIRHA Budapest kiállításon a Future Store Innovations standján mutatkozott be az a magyar fejlesztésű, kiskereskedelmi mesterséges intelligencia, amely nemcsak átfogóan ismeri az üzletek működését, hanem az adatok és külső információforrások alapján valós idejű, szóban is adható döntési javaslatokkal segíti a napi működést.