Prim Hírek

Az összeolvadással Magyarország legnagyobb csomagautomata-hálózata jött létre. A korábbi Packeta Z-BOX automaták FOXPOST Z-BOX néven működnek tovább, a vállalat hálózata pedig jelenleg közel 3800 csomagautomatából és 1350 átvételi pontból áll.

„Az integráció legösszetettebb szakaszát zártuk most le, de a munka ezzel még nem fejeződött be. A következő hónapokban a rendszer finomhangolására, a szolgáltatások továbbfejlesztésére és a még hátralévő integrációs feladatok lezárására összpontosítunk. Terveink szerint a teljes folyamat a karácsonyi szezonra befejeződik” – mondta Radeczky Zoltán, a FOXPOST ügyvezetője.

Elindult az új FOXPOST mobilalkalmazás

Az integrációval párhuzamosan elkészült a FOXPOST új mobilalkalmazása, amely a vállalat teljes csomagautomata-hálózatát egyetlen felületen kezeli. Az alkalmazás segítségével a felhasználók csomagot adhatnak fel és vehetnek át, nyomon követhetik küldeményeiket, valamint az utánvétes fizetéseket is intézhetik.

Az applikációban elérhetők a FOXPOST A-BOX és Z-BOX automaták, valamint a Packeta Z-Pontok is. Az alkalmazás már letölthető az iOS és Android alkalmazásáruházakból. A korábbi Packeta-felhasználóknak nincs szükségük új regisztrációra: a meglévő felhasználói adataikkal jelentkezhetnek be, ezt követően korábbi csomagelőzményeik és folyamatban lévő küldeményeik automatikusan megjelennek.

Az alkalmazás bevezetését többhetes tesztidőszak előzte meg, a FOXPOST pedig a jövőben is folyamatos frissítésekkel és fejlesztésekkel reagál a felhasználói visszajelzésekre, illetve az üzemeltetés során szerzett tapasztalatokra.

Egységesebbé válik a csomagfeladás és a fizetés

Az integráció a csomagfeladás folyamatában is változásokat hoz. A regisztrált felhasználók ezentúl már a csomag létrehozásakor, a SimplePay rendszerén keresztül fizetik ki a feladási díjat.

Ez a megoldás a korábbi Packeta Z-BOX ügyfelei számára már ismerős, a FOXPOST felhasználóinak azonban újdonságot jelenthet. Korábban az A-BOX automatáknál a feladási díjat a helyszínen, bankkártyával is ki lehetett egyenlíteni. Erre a jövőben kizárólag regisztráció nélküli csomagfeladás esetén lesz lehetőség. Az egységes fizetési folyamat bevezetésére a két hálózat működésének összehangolása érdekében volt szükség.

„Tudjuk, hogy ez a korábbi FOXPOST-felhasználók számára megszokást igénylő változás. Az egységes működés ugyanakkor elengedhetetlen ahhoz, hogy a teljes hálózatot egyetlen rendszerként hatékonyan tudjuk üzemeltetni és fejleszteni, ezáltal pedig folyamatosan javítsuk szolgáltatásunk minőségét” – hangsúlyozta Radeczky Zoltán.

A FOXPOST a változásokról folyamatosan tájékoztatja ügyfeleit weboldalán, közösségi médiafelületein, videós tartalmakban és hírlevelein keresztül.

A vártnál nagyobb forgalom nehezítette az átállást

Az integráció utolsó szakasza komoly kihívásokkal járt. A vállalat eredetileg a nyári, alacsonyabb forgalmú időszakra időzítette az átállást, a vártnál jóval nagyobb csomagmennyiség azonban jelentősen megnehezítette a folyamatot, és átmenetileg növelte a működési problémák számát.

A FOXPOST szerint a kiugró forgalom egyik fő oka, hogy a július 1-jén életbe lépett új uniós vámintézkedések előtt jelentősen megnőtt a Kínából érkező rendelések száma.

A társaság több intézkedést is bevezetett a működés stabilizálása érdekében, és emelt kapacitással dolgozik a fennmaradó problémák megoldásán. A vállalat tájékoztatása szerint az átmeneti fennakadások fokozatosan mérséklődnek, miközben a szolgáltatás teljesítménye folyamatosan javul.

English Summary

FOXPOST has completed the integration of Packeta's parcel locker network, creating Hungary's largest out-of-home delivery network with more than 5,000 pickup points. As part of the merger, former Packeta parcel lockers now operate under the FOXPOST brand, while a new mobile app provides access to the company's entire network through a single platform. The integration also introduces a unified parcel sending process, including online payment for registered users via SimplePay. Existing Packeta customers can log into the new app with their current credentials, with their shipment history and active parcels transferred automatically. Although the final phase of the integration was challenged by unexpectedly high parcel volumes, FOXPOST says the service is stabilizing and the remaining integration work is expected to be completed before the Christmas peak season.