Prim Hírek

A projekt célja az üzemeltetési komplexitás csökkentése, a valós idejű felügyelet biztosítása és a rugalmasság növelése, hogy a digitális banki szolgáltatások magas rendelkezésre állással működhessenek.

A 1979-ben Budapesten alapított CIB Bank jelenleg közel 455 000 ügyfelet szolgál ki Magyarországon. Több mint 20 éve tagja az Intesa Sanpaolo Csoportnak, Olaszország vezető bankcsoportjának, amely Európa kiemelkedő szereplője a vagyonkezelés és a pénzügyi szolgáltatások terén. A bank a növekvő digitális igények és szolgáltatások támogatására egyszerűsítette és fejlesztette felügyeleti rendszereit, gyorsabb teljesítményt, magasabb rendelkezésre állást és ügyfélbizalmat biztosítva.

A Kyndryl régóta támogatja a CIB Bank központi IT-infrastruktúráját, beleértve a banki alkalmazások és ügyféloldali szolgáltatások kritikus rendszereinek menedzselését. A bank korábban már bevezette a Dynatrace Managed megoldást, egy mesterséges intelligencia-alapú monitorozási platformot. A tapasztalatok alapján döntés született a meglévő eszközök konszolidálásáról és kiváltásáról, így a Dynatrace vált az egységes felügyeleti platformmá.

A Kyndryl a régi rendszerből migrálta a szükséges konfigurációkat, konszolidálta több mint 600 szerver felügyeletét, majd kivezette a korábbi megoldást. A folyamat során felülvizsgálták az évek alatt kialakított egyedi beállításokat, eltávolították az elavult konfigurációkat, és szorosan együttműködtek a bank szakértőivel a zökkenőmentes átállás érdekében. Jelenleg a Kyndryl menedzseli a CIB Dynatrace Managed megoldását és annak környezetét, támogatva az üzletmenet-folytonosságot és az üzemeltetés stabilitását.

„Ügyfeleink állnak minden tevékenységünk középpontjában, ezért folyamatosan fejlesztjük digitális szolgáltatásaink hatékonyságát” – mondta Sante Cusimano, a CIB Bank működési és transzformációs vezérigazgató-helyettese. „A Kyndryllel történő monitorozási egységesítésünk erősítette rendszereink megbízhatóságát és ellenállóképességét. Így gyorsabb az innováció, miközben ügyfeleink zavartalan és biztonságos banki élményben részesülnek.”

Az átállás eredményeként a Dynatrace Managed a CIB Bank összes kulcsfontosságú IT-környezetére kiterjed. A bank így kihasználhatja az automatizált gyökérok-elemzés, a proaktív incidensészlelés és a megbízható digitális szolgáltatások előnyeit. Az AI-alapú, webes irányítópult gyorsabb reakcióidőt biztosít, lehetővé téve, hogy a munkatársak az innovációra koncentrálhassanak. A platform zökkenőmentesen integrálódik a meglévő IT- és fejlesztési rendszerekbe, megkönnyítve az új alkalmazások támogatását és a jövőbeli digitális fejlesztéseket.

„Ez a projekt jól tükrözi a CIB Bankkal fennálló partnerségünk erejét és közös elkötelezettségünket a digitális transzformáció iránt” – mondta Tóth András, a Kyndryl Magyarország országigazgatója. „A komplex monitorozási környezetek egységes AI-platformra történő átállítása csökkenti az üzemeltetési komplexitást és kibővíti az automatizáció lehetőségeit, nagyobb agilitást, gyorsabb innovációt és erősebb ügyfélbizalmat teremtve.”

A CIB Bank és a Kyndryl partnersége 2016-ra nyúlik vissza, amikor a Kyndryl támogatni kezdte a bank kritikus IT-rendszereit, biztosítva az ügyfelek zavartalan bankolását. 2024-ben a Kyndryl segítségével a CIB Bank tovább modernizálta alkalmazásait és megújította hitelezési folyamatait. A hosszú távú együttműködés tovább erősíti a bank elkötelezettségét a biztonságos, rugalmas és ügyfélközpontú szolgáltatások iránt.

English Summary

CIB Bank, a leading Hungarian commercial bank and member of the Intesa Sanpaolo Group, has modernized its IT operations with the support of Kyndryl and other experts. The bank consolidated its monitoring systems into the AI-driven Dynatrace Managed platform, enhancing automation, real-time oversight, and operational resilience. Over 600 servers were migrated and legacy configurations streamlined to ensure seamless business continuity. The upgrade enables faster response times, improved service reliability, and supports ongoing digital innovation. This long-term partnership reinforces CIB Bank’s commitment to secure, customer-centric banking services.