SAP Premium Support: ügyféligényekre reagáló emelt szintű szolgáltatások
Az SAP Premium Support alapját adó ügyfél- és piackutatások nyomán kiderült, hogy a vállalatok egyre inkább felismerik a támogatás fontosságát, és rendszereik életciklusának minden szakaszában szeretnének még szorosabb kapcsolatot kialakítani az SAP-val. Az új szolgáltatás átmenetet képez a vállalatirányítási alkalmazásszállítók kínálatában egyedülálló ár-érték arányt képviselő SAP Standard Support, valamint a nagyobb, globális cégek speciális szükségleteire szabott, felső kategóriás SAP MaxAttention között.
A különböző méretszegmensek és ágazatok vállalatai számára privilegizált támogatást nyújtó, kedvező ár-teljesítmény arányú SAP Premium Support keretében az SAP gyorsabban reagál a megkeresésekre, és segítséget nyújt a szolgáltatás folytonosságának fenntartásához. A szolgáltatás további jellemzői közül említést érdemel a gyorsabb problémamegoldás, az IT-rendszerek éves felmérése, és az ügyféllel támogatási témákban napi kapcsolatot tartó tanácsadó kijelölése.
„A Premium Support kitölti a Standard Support és a MaxAttention szolgáltatások közötti rést” – mutatott rá Matt Healey, az IDC szoftver- és hardvertámogató szolgáltatásokkal kapcsolatos kutatásokért felelős vezető elemzője. „A kijelölt támogatási tanácsadó és a rendszerfelmérések különösen a kritikus folyamataikat SAP-szoftverrel támogató ügyfeleknek nyújtanak értékes segítséget.”
Az SAP így ma már háromféle támogatószolgáltatást nyújt ügyfeleinek:
Az SAP alapszintű támogatási konstrukciója, az SAP Standard Support négy területet fed le: folyamatos fejlesztés, minőségirányítás, tudástranszfer, problémamegoldás. Az SAP Solution Manager és SAP Service Marketplace megoldásokat is tartalmazza. A standard támogatás díja az éves nettó licencdíj 17 százaléka.
Az SAP Premium Support egyedi szolgáltatásokkal és támogatási tanácsadó kijelölésével egészíti ki a standard szolgáltatásokat. Díja az éves nettó licencdíj 22 százaléka.
Az SAP MaxAttention kritikus, testre szabott támogatást igénylő nagyvállalati ügyfeleknek készült. Állandó helyi támogatócsapat felállítására, vezető beosztású kapcsolattartó kijelölésére és a komplex bevezetési projektek kockázatait kezelő SAP® Safeguarding szolgáltatásportfólió nyújtására is kiterjed. Szinten tartja a költségeket, segíti az éles indulás kijelölt határidejének betartását, és gondoskodik róla, hogy a projekt műszakilag ütőképes SAP-megoldás kiépítésével záruljon.
További információ az SAP Premium Support szolgáltatásáról: http://www.sap.com/services/support.
Kapcsolódó cikkek
- Növekvő licencbevételek a SAP-nál
- Kóka: két év alatt 40 szolgáltató központ jött létre
- HostLogic: SAP-ban az élen
- Szélesebb középvállalati réteget céloz az SAP új stratégiája
- A SAP tavalyi éve: megcsalt remények
- A SAP harmadik negyedéve: ismét kétszámjegyű növekedés
- Az SAP a világ 100 legértékesebb márkája között
- SAP sikerek a kkv- piacon
- Az SAP világszinten piacvezető a vállalati informatikai megoldások területén
- SAP: Növekvő nyereség, de elmaradva a várakozásoktól
Közösen telepít e-kamion töltőállomásokat a Siemens és az OMV
Az e-buszok és e-haszongépjárművek száma évek óta dinamikusan nő, a személyautó-állomány mellett a fuvarozásban, illetve az áruszállításban is egyre inkább teret nyer az elektrifikáció. A busz- és logisztikai flották üzemeltetői ezért egyre inkább keresik megfelelő töltési megoldásokat.
Küzdelem a csalások ellen: ma már nem elég, ha automatikusan ellenőrizzük az összes tranzakciót
A hagyományos tranzakciómonitorozáson túl egyre nagyobb szerepet kap a hatékonyabb, kockázatelemzés a pénzügyi bűncselekmények elleni harcban. Már nem elég automatikusan ellenőrizni a tranzakciókat és kiszűrni a gyanúsakat; szükség van az ügyfél várható és tényleges tevékenységének vizsgálatára, amelyhez a siker érdekében különböző kockázati mutatók kombinációját kell alkalmazni.
A világ öt legjobb márkája között a Samsung
A Samsungot az ötödik egymást követő évben választotta a világ legjobb öt márkája közé az Interbrand. A nemzetközileg is elismert márkatanácsadó vállalat évente közzéteszi a legjobb nemzetközi márkákat tartalmazó Best Global Brands listáját. Az idei listából kiderült, a vállalat márkaértéke elérte a 100,8 milliárd dollárt, amely 10%-os növekedést jelent az előző évhez képest.
A Jane Goodall Intézet nyerte a Telekom pályázatát
Körforgásban, kölcsönhatásban, közösségben – címmel hirdetett pályázatot kifejezetten magyarországi nonprofit szervezetek számára a Magyar Telekom és a Hello Nonprofit. A felhívásban olyan szervezetek jelentkezését várták, melyek az e-hulladék és a digitális környezetszennyezés csökkentésére; a városi éghajlati alkalmazkodásra; vagy a hazai ökoszisztémák ellenállóképességének támogatására fókuszálnak. A zsűri 21 pályázatból választotta ki a győztes Jane Goodall Intézet „Passzold vissza, Tesó!” programját, amely 16 millió forint támogatásban részesül.
BleachBit 4.6.2
A BleachBit a számítógép használata közben létrejövő ideiglenes fájlok kitakarítására szolgáló alkalmazás, segítségével könnyedén szabadíthatunk fel üres területet a merevlemezünkön.