Az SAP megoldásaival könnyíti meg ügyfelei életét a DMRV Zrt.

forrás: Prím Online, 2016. február 25. 19:33

A Duna Menti Regionális Vízmű Zrt. (DMRV Zrt.) új, web- és mobil alapú ügyfélszolgálati alkalmazást vezet be a még hatékonyabb ügyfélkiszolgálás érdekében. A társaság a hazai víziközmű-szolgáltatók közül elsőként alkalmazta az SAP HANA adatbázis-technológiát, amely jelentősen meggyorsítja a vállalati döntéshozatalt a hatékonyabb üzleti analitikának köszönhetően.

A DMRV Zrt. 2013-ban vezette be az SAP integrált vállalatirányítási rendszerét (ERP), amelyre a megváltozott szabályozói környezet és a belső, szervezeti átalakítás érdekében volt szükség. Az üzleti informatikai szoftverek nyújtotta előnyöket kihasználva a vállalat később HANA adatbázis platformon alapuló adattárházat is üzembe helyezett a hatékonyabb döntéshozatal érdekében.

 

Az SAP megoldásai a DMRV Zrt. számára egyszerűsített vállalatirányítási folyamatokat és hatékony stratégiai tervezést biztosítanak, és olyan előnyökkel járnak, mint például a nagytömegű adatmennyiség feldolgozása, megjelenítése, legyen szó akár a tűzcsapok műszaki adatairól, karbantartásának összegéről, vagy a településenkénti költségek pontos nyomonkövetéséről. A rendszer használatával felgyorsultak az adminisztratív folyamatok is, például a korábban három nap alatt lefutó számlázási művelet pár órásra rövidült le.

 

Az eddigi SAP rendszerbevezetések sikereire alapozva a DMRV Zrt. az ügyfelek magasabb színvonalon történő kiszolgálása érdekében az SAP web- és mobil ügyfélszolgálati hozzáférést biztosító alkalmazásának beszerzéséről döntött. A bevezetés fontos eredménye lehet a személyes és a telefonos ügyfélszolgálat leterheltségének csökkentése mellett olyan új szolgáltatások biztosítása, mint pl. az ún. „push” üzenetek továbbítása a felhasználók informálása céljából. Ez különösen hasznos egy esetleges meghibásodás, csőtörés vagy vízkorlátozás elrendelése esetén.

 

„Bízunk a modul népszerűségében, hiszen használatával olyan ügyféligényeket is kielégíthetünk, amelyekre korábban nem volt lehetőség, mint például a számlák, befizetések mobileszközökön történő megtekintése, grafikus megjelenítése, vagy akár a számlák .pdf formátumban történő letöltése” – közölte a DMRV Zrt.

 

Az új platform kínálta lehetőségek, a gyorsabb és egyszerűbb ügyfélszolgálati hozzáférés előnyei várhatóan már 2016 első negyedévében elérhetővé válik a felhasználók számára.

 

Magyarországon a közműszolgáltatók döntő hányada, így az ország harmadik legnagyobb regionális vízmű vállalata, az évente 21 millió köbméter ívóvizet szolgáltató DMRV Zrt. is az SAP technológiáját használja.

 

Színes ROVAT TOVÁBBI HÍREI

Már most nézőrekordot állított fel a Hogyan tudnék élni nélküled?

Még messze a december 12-ei premier, de az érdeklődés folyamatosan nő az év lejobban várt magyar filmjének ígérkező Hogyan tudnék élni nélküled? iránt. A Demjén Ferenc slágereire felfűzött zenés romantikus vígjáték első előzetese egy hónap alatt elérte az 1 millió megtekintést, ami azért kiemelkedő, mert ezt eddig idén sem hazai, sem külföldi film nem tudta utána csinálni. Sőt erre az eredményre az elmúlt évtizedben egyetlen magyar film sem volt képes. 

2024. szeptember 4. 13:20

Utazási konferencia az Angyalok városában

A dinamizmust tükrözte az idei utazási világkiállítás, az IPW2024, és ezt sugározza a helyszín is: Los Angeles, Kalifornia.
 

2024. május 17. 18:51

Egy új tévé színt visz a mindennapokba

Ma már nemcsak azért vásárolunk televíziót, mert a sugárzott műsorokat szeretnénk nézni, hanem mert a forradalmian új készülékek számtalan lenyűgöző funkcióval lettek ellátva. Hozzájárulnak ahhoz, hogy magasabb szintre emeljük a tévézés élményét.

2024. április 28. 22:16

A múlt feltárása, a jövő segítségével!

Kevés izgalmasabb terület létezik a régészetnél. Vajon mi rejtőzik a régi idők, épületek falai mögött? Felfedezések, meglepetések sokasága, amire nem igazán lehet felkészülni. Egy ilyen terepmunkát azonban nem lehet csak úgy, ásóval elvégezni, és még Indiana Jonesnak is óriási segítség egy-egy digitális, innovatív, 21. századi eszköz!

2024. április 15. 18:46

Megéri-e az elektromos autózás?

Az elektromos autók használata ugyan már nem új keletű dolog, mégis még mindig nagyon megosztó témának számít. Vannak megrögzött ellenzői és szinte már vallásos áhitattal tisztelői is ennek a közlekedési eszköznek, de az igazság vélhetően valahol a kettő között lesz. Nagyban múlik ugyanis sok dolog azon is, hogy milyen felhasználói szokásaid vannak a mindennapokban. A következő cikkben azonban összegyűjtöttük az elektromos autózás néhány pozitívumát.

2023. június 19. 09:31

Kövess minket a Facebookon!

Cikkgyűjtő

További fontos híreink

Idén is keresi a digitális szakma női példaképeit az IVSZ és a WiTH

2024. november 22. 16:40

Huszadik alkalommal adták át a Hégető Honorka-díjakat

2024. november 21. 16:58

Hosszabbít ’Az Év Honlapja’ pályázat!

2024. november 19. 09:54

Törj be a digitális élvonalba: Nevezz ’Az Év Honlapja’ pályázatra!

2024. november 14. 16:36