Prim Hírek

A távközlési cégek közül harmadikként sikerült e téren megfelelni a hatósági elvárásoknak és bizonyítani a számlázási rendszer zártságát és pontosságát. (Az első a Westel 900, a második az Első Pesti Telefontársaság volt.) A KHVM és a Híf is szorgalmazta, hogy a Matáv mielőbb hitelesített rendszerből szolgáltasson számlákat az ügyfeleknek. A munka 1999 január végén a munkafolyamatok feltérképezésével kezdődött. Márciusban elkészült a marketingrendszerek minőségbiztosítási kézikönyve, majd elkezdődött a folyamatok leírása és a rendszer kialakítása. 1999 második felében a próbaüzem és a próbaaudit sikeresen lezajlott. Ezt követően a marketingrendszerek terület megkapta az ISO tanúsítást. Az új minőségügyi rendszer előnye az, hogy az ügyfél számlája szabályozott munkafolyamat eredményeként készül, pontos információkat tartalmaz, és ezt a rendszert egy független cég félévente felülvizsgálja. Mindez növeli az ügyfél bizalmát a vállalat számlázási rendszere iránt. Emellett a Matáv megfelel a hatósági elvárásoknak, és az ISO tanúsítványnak köszönhetően a mindenkori minőségfelügyeleti díjnak csak a felét kell kifizetnie. Hírek szerint tovább folytatódik a rendszer fejlesztése, amely a jelenleg projektként működő "Adattárház" tevékenységgel bővül majd ki.