CEBC: E-Banking/M-Banking konferencia
A mintegy 30 résztvevős konferencián összesen hat előadás és egy panelbeszélgetés hangzott el. Megnyitójában Tkacsik Márta kiemelte, ma már nem kell számadatokkal bizonygatni, hogy az internetes banki műveleteknek létjogosultsága van. Ma a bankoknál, biztosítóknál e téren a minőségi váltások vannak a fókuszban.
Gál Tamás (Raiffeisen Bank) az ügyfélkapcsolatoknak az alternatív csatornák felé való eltolódásáról szólva, előadásában kifejtette, hogy a tényleges ügyfél-akvizíció ma még a bankfiókokban történik, az alternatív csatornák egyelőre kiszolgáló és nem akviráló szerepet töltenek be. A jövőt elemezve megállapította, hogy az alternatív csatornák nem csak klasszikus banki termékeket kínálnak; ezek a jutalékbevételek forrásai lesznek; kialakulnak az univerzális bankicsatorna-azonosítók, ha nem válik rövid időn belül hétköznapivá az elektronikus aláírás; elterjednek a készpénzforgalom-kímélő fizetési módok (m-payment).
Agárdi Gyula (OTP Bank) a banki működés támogatására az OTP-nél alkalmazott modern elektronikus eszközökről adott számot. Megemlítette, hogy a Házibank nevű internetes szolgáltatásuk ügyfeleinek a száma 300 ezer, a call centeres ügyfeleké pedig 600 ezer. Az OTP terveiben a prioritások a következők: mobil szolgáltatások bővítése, 7x24 órás banki zónák kialakítása, alternatív fizetőeszközök előtérbe helyezése, elektronikus tanácsadó szolgálat létrehozása, biztonságot növelő szolgáltatások.
Kapcsolódó cikkek
- Digitális örökség, információ-felügyelet és-tárolás, tartalomkezelés
- Dinamikusan emelkedik az internetbanki ügyfelek száma
- Fizetni vagy nem fizetni – ez itt az info-kérdés
- A kis- és középvállalatok versenyképességéért - workshop és kiállítás
- Grepton Folyamatok e-Z-ig Szakmai Konferencia
- Forum Nokia technológiai napok Magyarországon
- Pénzügyi bűncselekményeket kiszűrő automata rendszer Linz szövetkezeti adatbankjánál
- Systems' Day konferencia - először
- IDC: Adattár-virtualizációs és adatközpont konferencia 2007
- Marketing 2.0: üzenetek helyett dialógus
Színes ROVAT TOVÁBBI HÍREI
Egy új tévé színt visz a mindennapokba
Ma már nemcsak azért vásárolunk televíziót, mert a sugárzott műsorokat szeretnénk nézni, hanem mert a forradalmian új készülékek számtalan lenyűgöző funkcióval lettek ellátva. Hozzájárulnak ahhoz, hogy magasabb szintre emeljük a tévézés élményét.
A múlt feltárása, a jövő segítségével!
Kevés izgalmasabb terület létezik a régészetnél. Vajon mi rejtőzik a régi idők, épületek falai mögött? Felfedezések, meglepetések sokasága, amire nem igazán lehet felkészülni. Egy ilyen terepmunkát azonban nem lehet csak úgy, ásóval elvégezni, és még Indiana Jonesnak is óriási segítség egy-egy digitális, innovatív, 21. századi eszköz!
Megéri-e az elektromos autózás?
Az elektromos autók használata ugyan már nem új keletű dolog, mégis még mindig nagyon megosztó témának számít. Vannak megrögzött ellenzői és szinte már vallásos áhitattal tisztelői is ennek a közlekedési eszköznek, de az igazság vélhetően valahol a kettő között lesz. Nagyban múlik ugyanis sok dolog azon is, hogy milyen felhasználói szokásaid vannak a mindennapokban. A következő cikkben azonban összegyűjtöttük az elektromos autózás néhány pozitívumát.
Mire jók a chatbotok?
Éjjel-nappal elérhető chates ügyfélszolgálatot fenntartani igen költséges. A legtöbb weboldal számára nem is érné meg. Van azonban egy módszer, amivel jelentősen lehet növelni a felhasználói élményt, mégpedig chatbot használatával.
Hogyan válassz szoftverfejlesztő céget 5 lépésben?
Ha jelentős tőkét, erőforrásokat és időt fektetsz be egy szoftverfejlesztési projektbe, akkor egyáltalán nem mindegy, hogy milyen cégnek szervezed ki az adott feladatot.