Dell: premier szolgáltatás Magyarországon
forrás Prim Online, 2003. november 27. 22:32
A Dell és magyarországi partnere, a HumanSoft Kft. a Dell
Premier Enterprise Support Programon keresztül magas színvonalú szolgáltatások
sorát kínálják a szerver és adattár felhasználóknak.
A most bevezetett Gold Támogatás a PowerEdge, PowerVault és
PowerConnect rendszerekre vehető igénybe, három éves futamidőre. A HumanSoft
Kft. által nyújtott Gold Támogatás a
hét minden napján, 24 órában áll rendelkezésre, korlátozás nélkül. Egy
esetleges hardverhiba elhárítását 4 órán belül kell a helyszínen megkezdenie a HumanSoft
Kft. mérnökének. Illés Antal, a HumanSoft Kft. ügyvezető igazgatója elmondása
szerint szakembereik a magas nemzetközi elvárásoknak megfelelően az esetek több
mint 95%-ban a helyszínen, az első megjelenés alkalmával meg tudják oldani a
problémát.
A Gold Támogatással rendelkező felhasználók, a támogatással lefedett rendszereikkel kapcsolatos kéréseiket, hibáikat közvetlenül a Dell központba (Dell Enterprise Expert Center) is bejelenthetik. A Dell szakembere rögzíti a problémát, és folyamatosan kapcsolatban marad a HumanSoft Kft. mérnökével a hibaelhárítás során.
A Dell mérnökei a támogatott operációs rendszerek, BackOffice termékek, OpenManage PowerSuites és adattár konfigurációs kérdések kapcsán is elérhetőek. A Gold felhasználók a szolgáltatáson felül azonnal tájékoztatást kapnak az új BIOS verziók, update-ek és javítások megjelenéséről, valamint hozzáférési jogot szereznek a Dell Premier Pages web oldalakhoz.
A Gold Támogatással rendelkező rendszerekhez a HumanSoft Kft. elkülönített alkatrészbázist tart fenn.
Kapcsolódó cikkek
- A Dell világszerte forgalmazni akarja linuxos PC-it
- Új színes és olcsó Dell noteszgépek
- EnterNet Dell márkabolt nyílt Budapesten
- A Dell cáfolja a kivonulást az LCD TV piacról
- Dell Santa Rosa ultra-hordozható noteszgép
- A Dell 8 ezres leépítésre készül
- 10 százalékos elbocsátás a Dellnél
- Mégis kémkedett a Dell után a HP?
- Mától kaphatók a Dell Linux PC-k
- Dell játék PC felgyorsított Intel processzorral