Eltökélt az NHH a fogyasztói tudatosság növelése elősegítésében

Kovács Attila, 2008. szeptember 17. 19:45

Jelentős szakmai érdeklődés mellett, mintegy 120 résztvevővel rendezte meg ma Budapesten "FogyasztHatóság - Állami Szerepek a Fogyasztói Tudatosság Növelésében" című nemzetközi konferenciáját az NHH.

A nyolc előadást s egy kerekasztal-beszélgetést magában foglaló esemény megnyitójában Pataki Dániel NHH-elnök kiemelte, a hatóságnak fontos szerepe van a fogyasztói tudatosság emelésében, az NHH és a hírközlési fogyasztói jogok képviselője a jövőben még nagyobb figyelmet fordít a hírközlési fogyasztói tudatosság növelésére. Az ezzel kapcsolatos kihívásokat, hatósági stratégiát és fő célkitűzéseket Rozgonyi Krisztina, az NHH Tanácsának alelnöke ismertette. Három fő céljukról beszélt: a tudatos fogyasztóvá válás támogatásáról (megismerés és tájékoztatás/oktatás); az átlátható piaci viszonyok teremtéséről (elősegíteni a szolgáltatások összehasonlíthatóságát, szolgáltatások és szolgáltatók értékelése); illetve a hátrányos vagy kiszolgáltatott helyzetbe került fogyasztók panaszainak kezelésérő (egységes panaszkezelés, fogyasztói kiszolgálás kialakítása, határozottabb hatósági fellépés a helytelen piaci gyakorlatok ellen). Rozgonyi külön is kiemelte a következő hatósági teendők fontosságát: érthetővé kell tenni a fogyasztók számára fontos szakmai információkat, ajánlásokat, javaslatokat; erősíteni kell a fogyasztók önállóságát és öngondoskodását; minden lehetséges eszközzel növelni kell a felhasználók tájékozottságát; egyszerű kapcsolat-felvételi lehetőséget kell teremteni fogyasztó-szolgáltató, fogyasztó-hatóság között; elő kell segíteni a felhasználók szabad és könnyű szolgáltató-, illetve szolgáltatásváltását.

Kövess minket a Facebookon!

Cikkgyűjtő

További fontos híreink

Gépek is rajthoz állnak a most induló Országos IT Megmérettetésen

2024. október 28. 18:06

Megnyitott a Vatera Galéria, a válogatott műtárgyak új platformja

2024. október 22. 15:25

Egy év alatt 45 milliárd forintot loptak el tőlünk a digitális bűnözők

2024. október 15. 16:51

Idén már ezernél is több résztvevőt várnak a Service Design Day-re

2024. október 7. 09:59