Prim Hírek

Több, ezzel kapcsolatos döntésről is hírt adott az angol cég. Így például a londoni és a New York-i tőzsdén alkalmazni kívánja az ICL KnowledgePool nevű e-Learning típusú üzleti folyamatait; az ICL finnországi üzletágába akarja összevonni svéd, norvég és dán vállalatait, hogy így egy úgynevezett pan-Nordic e-business szervizcéget hozzon létre; internetvállalkozásokkal kapcsolatos beruházási lehetőségek azonosítására az ICL létrehoz egy úgynevezett "inkubátoregységet"; felgyorsítja az új "e-Business Skills Programme"-ot, amelynek keretében mintegy háromezer munkatársat oktat évente, és az Egyesült Királyságban, Németországban és az USA-ban ezzel kapcsolatos kollégiumokat állít fel; a vállalat üzleti folyamatait három fókuszterületre állítja be: e-Innovation, e-Applications és e-Infrastructure. Az e-Innovation olyan területekkel foglalkozik, mint a WAP mobiltelefonos online banking, az e-Infrastructure pedig a missziókritikus nagyvállalati rendszeralkalmazásokkal és olyan új területekkel foglalkozik, mint a web-hosting, outsourcing és az infrastruktúra által menedzselt szolgáltatások.

Szintén április közepén jelentette be az ICL, hogy az európai távközlési piac számára megindította saját CRM (Customer Relationship Management) szolgáltatását. A szolgáltatás, amelyet kevesebb mint 90 nap alatt lehet megtervezni és megindítani, a telekommunikációs operátoroknak a legtöbb profitot hozó fogyasztóik azonosításában segít. A szolgáltatást az ICL három fázisban vezeti be. A kezdeti fázisban a távközlési szolgáltató felhasználói bázisának auditálása és analízise történik meg, a másodikban a CRM stratégia definiálására kerül sor, míg a harmadikban az ICL testre szabott CRM alkalmazásokat helyez üzembe és integrál a megrendelő meglévő eszközeihez és rendszereihez.