Érkezik a 3D-s virtuális ügyfélszolgálat
A Xerox háromdimenziós, webes virtuális valóságot teremtő szoftvert fejlesztett, amely révén a vállalat ügyfelei azonnali terméktámogató segítséget kaphatnak nyomtatóikhoz, többfunkciós berendezéseikhez.
A Xerox laboratóriumaiban megszülető innovációk alapvető funkciója, hogy a munkakörnyezetet leegyszerűsítve az ügyfelek több időt és figyelmet szentelhessenek saját vállalkozásukban adódó feladatoknak. Ez a cél hívta életre a most bemutatott ügyfélszolgálati szoftver prototípusát is, amellyel a Xerox azonnali terméktámogató hozzáférést kínál ügyfeleinek a nyomtatóikkal, illetve többfunkciós berendezésükkel kapcsolatban.
A Xerox kutatói szerint a prototípus lerövidíti az ügyfélszolgálati hívásokat és lehetővé teszi, hogy a felhasználó a tényleges üzletmenetre koncentrálhasson. A prototípus kifejlesztése során a Xerox Európai Kutatóközpont kutatói azt tanulmányozták, hogy a különböző ügyfelek hogyan reagálnak a nyomtatókkal kapcsolatos problémákra, és megvizsgálták az ügyfélszolgálatra beérkező hívásokat is.
Hogyan működik a virtuális ügyfélszolgálat?
Elég megnyomni a „Help” gombot egy hálózatba kötött többfunkciós berendezés képernyőjén, és a felhasználók máris vonalban vannak az ügyfélszolgálattal. Amint a műszaki munkatárs fogadja a hívást, a rendszer megmutatja neki a nyomtató 3D modelljét, miközben összegyűjti és kijelzi a berendezés állapotára vonatkozó adatokat. A rendszer ezzel egyidejűleg az ügyfél képernyőjén is megjeleníti ugyanezt a 3D modellt, és így valós idejű multimédiás kapcsolaton keresztül tudja mindkét fél követni a berendezés állapotát.
Kapcsolódó cikkek
- Gép ésszel az ügyfélszolgálatokon
- A Wallitrade forgalmazza a Xerox szélesformátumú berendezéseit
- A Xerox idén is ott van a világ legetikusabb cégei közt
- Újabb akvizíció a Xerox-nál
- Képelemzési eljárást fejleszt a Xerox egy magyar kutató közreműködésével
- A Goodyeartől érkezik az új Xerox-vezető
- Új utakon a Xerox
- Stratégiai kinevezések a Xeroxnál
- Új, önkiszolgáó vállalati portál
- A NET’54-gyel központosít a K&H
IT ROVAT TOVÁBBI HÍREI
Terméktervezési díjat nyertek a Qnap NAS-ai
Egy mezőnyben, ami több mint 20 000 nevezést számlált 60 országból, a QNAP Thunderbolt 4 NAS-ai, a TBS-h574TX és TVS-h874T elnyerték a Red Dot Award: 2024-es terméktervezési díjat. A TBS-h574TX Thunderbolt 4 all-flash NASbookot filmes rendszerekhez, kis stúdióknak, kis méretű videógyártással foglalkozó csapatoknak, valamint kis- és otthoni irodai felhasználóknak tervezték. Az Intel Core i9 16-magos/i7 12-magos processzorral felszerelt TVS-h874T Thunderbolt 4 NAS egy nagyszerű társ kreatív tehetségeknek. A szakmai ítészekből álló Red Dot zsűri különlegességként ismerte el a TBS-h574TX-et és a TVS-h874T-t, igazolva kiváló minőségű dizájnjukat.
A Philips Monitors bejelenti legújabb 49 hüvelykes professzionális kijelzőjét
Az új Philips monitor kombinálja termelékenységet a csatlakoztathatósággal, így ideális eszköz a professzionális munkakörnyezetekben.
A Philips 49B2U6903CH egy csomó olyan új funkciót hoz magával, amelyek segítik az együttműködést a modern digitális munkahelyen: Nagy 48,8 hüvelykes /124 cm-es képernyő, 5120 x 1440 DQHD felbontás, nagyteljesítményű webkamera és még sok egyéb.
Már a rendszergazdák is tehetnek a tudatos energiafelhasználásért!
Az Eaton Intelligent Power Manager szoftver legújabb verziójának kíméletes leállítás funkciójával a vállalatok innovatív módon csökkenthetik az energiafogyasztásukat a csúcsidőn kívüli órákban. Ezzel a gyártó a rendszergazdák kezébe adja a megoldást, amellyel nagyban hozzájárulhatnak az energiafogyasztás csökkentéséhez, ha a szerverek és a virtuális infrastruktúra kíméletes leállítását az üzemen kívüli órákra, például éjszakára és hétvégére ütemezik, és a rendszereket csak akkor indítják újra, amikor arra szükség van.
Aggódhatnak a kripto csalók: magyar csapat is küld elemzéseket az FBI-nak
Kifinomult elemzői tudással, legmagasabb nemzetközi vizsgákkal, és a világ egyik legismertebb analitikai programjával ered a kripto csalók nyomába egy hazai elemző csapat. A pár hónapja indult vállalkozás hírneve máris meghaladta az országhatárokat: egyaránt dolgoztak Nevada állam legismertebb ügyvédi irodájának és az FBI számára is.
Új Kingston FURY, a versenyautók által ihletett DDR5-memória
A Kingston FURY, a memóriatermékek és -technológiai megoldások terén globális piacvezető vezető Kingston Technology Company, Inc. vállalat nagy teljesítményű megoldásokra specializálódott részlege, bemutatta legújabb memóriáját, a Kingston FURY Renegade DDR5 RGB Limited Editiont. Az autók és az autóversenyzés szeretete által ihletett készlet a versenypályák lendületét idézi.