Call Center Oscar díj, banki Call Centerek Magyarországon
A Call Center iparág a világpiacon évente dinamikusan 21 százalékkal növekszik. Piaci értéke meghaladja a 15 milliárd dollárt, és ebből Európa hozzávetőleg 25 százalékot tesz ki. A Call Centerek 1990 és 1999 között 5 millió új munkahelyet teremtettek az Egyesült Államokban.
Az elmúlt néhány év alatt Magyarországon is minden nagyobb lakossági bank kialakította a maga Call Centerét. A Net Survey kutatása szerint a banki ügyfelek 85 százaléka tud arról, hogy pénzintézete nyújt telefonos szolgáltatást és minden második igénybe is veszi azt, első helyen számlaegyenleg információt kér, másodikként forint átutalási megbízást ad.
A Privátbankár.hu egy 62 kérdéscsoportból álló kérdőív alapján vizsgálta a hazai, banki Call Centereket. A kérdőívet a hazai bankok Call Center vezetői töltötték ki. Az internetes újság kérdőívében többek között arra is megkérte a hazai, banki Call Centerek vezetőit, hogy: "Nevezze meg az öt, legjobb magyar, banki Call Centert sorrendben!"
Így kialakult egy szakmai sorrend, amely meghatározta a magyar, "Oscar díjas" banki Call Centert. Az első három helyen a CIB Bank, a Raiffeisen Bank és a Budapest Bank végzett. Az elemző tanulmány mindenki számára nyilvánosan megtekinthető a KORRiDOR csoporthoz tartozó www.privatbankar.hu oldalain.
Kapcsolódó cikkek
- Magyar Telekom: integrált ügyfélszolgálati központ Szegeden
- Dinamikusan emelkedik az internetbanki ügyfelek száma
- A kereskedelmi bankok nem felelnek meg saját elvárásaiknak
- A Postbank is a Novell megoldásait választotta
- Onlinet - az idén 900 millió forint bevétel
- RAD-újdonság a CeBIT-en
- Mobiltelefonos nemzetközi átutalások
- Microsoft alapú back-office rendszer a Groupamánál
- Kereskedelmi banki ügyvitel Microsoft Dynamics AX-en
- 1,1 millió dolláros banki csalás
Megérkeztek a HMD legújabb nyomógombos telefonjai
Ínycsiklandó tech csemegével készült a Human Mobile Devices (HMD), a vállalat ugyanis épp most mutatta be legújabb kreációját, egy különleges klasszikus telefonokból álló válogatást a Nokia 215 4G, a Nokia 225 4G és a Nokia 235 4G készülékekből. A három kis nyomógombos csoda a szivárvány színeiben érkezik, 23 990 Ft fogyasztó árról indulva.
Így lesz egy közösségi ötletből a Cápákat is vonzó innováció
A koronavírus-járvány okozta elszigetelődés adta az inspirációt egy kis baráti társaság számára, hogy olyan közösségi applikációt fejlesszen, ami megkönnyíti az információszerzést, a tájékozódást, miközben a vendéglátóhelyek kiszolgáltatott helyzetét is orvosolni tudja. A kis közösségi alkalmazás bár népszerűvé vált, de a várt áttörést nem érte el, ezért a csapat egy inkubációs programban kapott segítséget felhasználva fejlesztette ki a jelenlegi formában elérhető rendszert.
A Continental a DeepDrive-val közösen fejleszt integrált fékkel ellátott kerékmeghajtást
A Continental technológiai vállalat stratégiai partnerséget kötött a müncheni székhelyű DeepDrive-val az elektromos járművekhez szükséges alapvető technológiák továbbfejlesztése érdekében.
Megalkották az első magyar AI alapú éttermi asszisztenst
A koronavírus-járvány okozta elszigetelődés adta az inspirációt egy kis baráti társaság számára, hogy olyan közösségi applikációt fejlesszen, ami megkönnyíti az információszerzést, a tájékozódást, miközben a vendéglátóhelyek kiszolgáltatott helyzetét is orvosolni tudja. A kis közösségi alkalmazás bár népszerűvé vált, de a várt áttörést nem érte el, ezért a csapat egy inkubációs programban kapott segítséget felhasználva fejlesztette ki a jelenlegi formában elérhető rendszert.
Digitális kikapcsolódás – ezt tedd zsebre
Ínycsiklandó tech csemegével készült a Human Mobile Devices (HMD), a vállalat ugyanis épp most mutatta be legújabb kreációját, egy különleges klasszikus telefonokból álló válogatást a Nokia 215 4G, a Nokia 225 4G és a Nokia 235 4G készülékekből. A három kis nyomógombos csoda a szivárvány színeiben érkezik, 23 990 Ft fogyasztó árról indulva.