Új szervizmenedzsment-rendszert vezet be a Ricoh Hungary

forrás Prim Online, 2007. július 30. 12:28

A Ricoh Europe 2007-es vevői elégedettségi felméréseiből kiderül, hogy a Ricoh Hungary ügyfelei még európai összehasonlításban is rendkívül elégedettek a cég működésével. A visszajelzések alapján a Ricoh Hungary új szervizmenedzsment-rendszert tervez bevezetni, melynek köszönhetően az ügyfelek az interneten is nyomon követhetik majd, hogy mikor ér ki a szerviztechnikus a helyszínre.

A Ricoh Hungary 2001 óta folyamatosan, állandó módszerekkel méri fel vevőinek elégedettségét, 14 olyan fő területen, mint amilyen például a kiszolgálás, a szerviz és a számlázás. Az idei kutatás eredményei pozitív eredményt hoztak a magyar leányvállalat számára, ugyanis a Ricoh Hungary szolgáltatásaival való átlagos elégedettség mértéke 87%-os volt, és a válaszadók 54%-a nyilatkozta azt, hogy nagyon elégedett a Ricoh által nyújtott szolgáltatásokkal.

A válaszadók mindössze 4%-a vélekedett úgy, hogy a vállalatnak még jelentős fejlesztéseket kell végrehajtania valamely területen. Itt legtöbbször a gyorsabb és pontosabb kiszolgálást, valamint a munkák tervezését nevezték meg. A Ricoh Hungary ezen visszajelzések alapján döntött az új szervizmenedzsment-rendszer bevezetése mellett, melynek révén automatizálni tudják majd a munkák szervezését. Így tervezhetőbb lesz, hogy a szerviztechnikus mikor ér ki az adott helyszínre, és ezt az információt az ügyfelek is nyomon követhetik majd, interneten keresztül. 

Kulcsszavak: Ricoh-hu +céginfo

Infogazdaság ROVAT TOVÁBBI HÍREI

Egyedülálló elektromos kerékpárral erősít a Decathlon

A mikromobilitási trendek átformálják a városi közlekedést, az infrastruktúra fejlesztésével folyamatosan nő a kerékpározók száma, emellett pedig egyre inkább előtérbe kerülnek az elektromos kerékpárok. 

2024. április 26. 19:40

A Sprinter felvásárlásával lépne jelentőset a SAMEDAY

Az akvizíció révén a SAMEDAY magyarországi házhozszállítási infrastruktúrája 60 százalékkal bővülhet a Sprinter tulajdonában lévő több mint 450 kézbesítési pont átvételével. A felvásárlást jelenleg a hatóságok vizsgálják. Ha a felek megkapják a jóváhagyást, az ügylet lezárultát követően egy 6000 átvételi pontból álló régiós out-of-home átvételi hálózat jöhet létre a magyar, román és bolgár piacokon.

2024. április 26. 14:44

Dekarboizáció és hatékonyságnövelés egyszerre az iparban

A globális üvegházhatásúgáz-kibocsátás 45 százalékát adja az ipari tevékenység, így a klímacélok elérése érdekében kulcsfontosságú a szektor dekarbonizációja. A Schneider Electric a világ elsőszámú ipari szakvásárán, a Hannover Messén mutatta be azokat az innovációkat, amelyek lehetővé teszik az ipari szereplők számára a kibocsátásuk csökkentését és a termelési hatékonyságuk növelését.

2024. április 26. 11:33

Az SAP AI-alapú fejlesztéseivel a gyáripar is átalakul

A termelékenység, a hatékonyság és a precizitás újabb szintje érhető el azokkal az AI-alapú fejlesztésekkel, melyeket az SAP mutatott be az ellátási láncokhoz kapcsolódó megoldásaiban a Hannover Messe kiállításon. A valós idejű adatokból származó, mesterséges intelligencia által felfejtett következtetések abban segítenek a vállalatoknak, hogy jobb döntéseket hozzanak az ellátási láncok egészében, racionalizálják a termékfejlesztést és javítsák a gyártás hatékonyságát.

2024. április 25. 16:31

Kiderült, hogy állnak a magyarok a robotokhoz

Idén is kitárta kapuit a HVG Állásbörze, ahol több mint száz munkaadóval személyesen és hibrid formában is találkozhattak azok az álláskeresők, akik ellátogattak április 17-19-e között a Papp László Budapest Sportarénába. Mindenki kedvence, a Bastion Group robotkutyája is jelen volt az eseményen, ahol hatalmas volt az érdeklődés a robotika iránt.

2024. április 25. 09:56

Kövess minket a Facebookon!

Cikkgyűjtő

További fontos híreink

Ingyenes digitális platform segít a tanároknak és diákoknak az érettségire való felkészülésben

2024. április 20. 11:36

Itt a világ első, Swarovski kristályba ágyazott autós kijelzője

2024. április 10. 14:55

A csevegőprogramokat vizsgálta az NMHH

2024. április 2. 13:14

Megvannak az IAB 2023-as Legjobb szakdolgozat pályázatának nyertesei

2024. március 25. 15:50