BTL ügynökség az Avaya-ügyfelek között
2007 júliusától a Max & Future BTL ügynökség is az Avaya Contact Center technológiáját alkalmazza. A vállalat idei évben bemutatott szoftvere, az Avaya Communication Manager 4.0 a cég telemarketing üzletágában működő 46 munkaállomását működteti. A munkaállomások a cég több mint 10, telesales/telemarketing szolgáltatást folyamatosan igénybe vevő ügyfelét szolgálják ki, valamint számos kampányjellegű telemarketing feladatot látnak el.
A budapesti székhelyű Max & Future Kft. már 1998-as megalakulása kezdetétől alkalmaz call center jellegű megoldást, azonban úgy érezte, a hatékony munka érdekében javítania kell telefonos infrastruktúráján. Olyan megoldást keresett, mely integrált, lehetővé teszi a szolgáltatási szintek folyamatos mérését, költséghatékonyan megoldható a hangrögzítés lehetősége, később pedig könnyen át lehet állni a teljesen IP alapú back office megoldásra. A cég idén nyáron költözött új telephelyre, ekkor cserélte le call center infrastruktúráját is.
A Max & Future Kft. az idei évben bemutatott Avaya Communication Manager 4.0 szoftvert választotta, mely egy kiváló minőségű, nagy teljesítményű, hangalapú alkalmazási szoftver, gazdag hívásfeldolgozási és call center funkciókkal. Az integrált Contact Center a szoftver mellett többek között Avaya S8300 Media Serverből, NICE hang- és képernyő-rögzítő megoldásból, Avaya 4610SW IP telefonkészülékből és díjszámláló rendszerből áll. Az Avaya Contact Center megoldásaival minimalizálható a telefonhívások várakozási ideje, lehetővé válik a kezelő nélküli ügyintézés lehetősége, illetve megoldható az on-line és off-line kommunikáció archiválására mindamellett, hogy az Avaya integrált megoldások felhasználóbarátak, kényelmesek, többcsatornásak és személyre szabhatóak.
IT ROVAT TOVÁBBI HÍREI
A Samsung AI-alapú újításait ismerte el a Consumer Technology Association
A Samsung legújabb termékeit és szolgáltatásait a rangos CES 2025 Innovációs Díjjal ismerte el a Consumer Technology Association (CTA) szervezet, a vállalat négy kategóriában a „Legjobb Innováció” címet is elnyerte. A díjakat két hónappal a világ egyik legnagyobb és legjelentősebb technológiai eseményét, a CES 2025 kiállítást megelőzően osztják ki, ezek az elismerések is kiemelik a Samsung elkötelezettségét a fogyasztói elektronika határainak bővítése iránt. A mesterséges intelligencia, a fenntartható tervezés, valamint az inkluzív felhasználói élmény terén megvalósított fejlesztéseivel a Samsung továbbra is mércét állít az iparágban.
A Black Friday-akciók veszélyeire figyelmeztet az NMHH
Akkor is kaphatunk drága, utánvételes csomagot, ha nem rendeltünk semmit – de nem csak ezzel a módszerrel csalhatják ki a pénzünket az év végi vásárlási szezonban. Karácsony közeledtével egyre többen választják az online rendelés kényelmét, a fogyasztói tudatosság és a kellő körültekintés azonban a virtuális térben shoppingolva is elengedhetetlen. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) Hírközlés-felügyeleti Igazgatóságának szakemberei most a kockázatokra figyelmeztetve osztották meg tanácsaikat, hogy a kivételesnek mondott év végi leárazásokkal valóban jól járhassunk.
Produktivitás és szórakozás egy tökéletes csomagban
December elején Magyarországra is érkezik a HONOR MagicPad2, a HONOR legújabb tabletje, ami lenyűgözően kecses kialakításával emelkedik ki. Rendkívül vékony, 5,8 mm-es vázával és mindössze 555 g-os súlyával ideális a rohanó világban.
Az ESET HOME Security legújabb verziója új és továbbfejlesztett funkciókkal véd a személyazonosságlopás, az adathalászat és más fenyegetések ellen
Megérkezett az ESET otthoni kiberbiztonsági megoldások új verziója, amely olyan új funkciókkal bővült, mint az ESET Folder Guard, mellyel a felhasználók védett mappákat tudnak létrehozni, vagy a Dark Web Vizsgálat, amely képes riasztani, ha a személyes adataink felbukkannak a dark webes piactereken, fórumokon. Ez az új személyazonosságvédelmi modul mostantól globálisan elérhető.
Egy licenc, korlátlan törlési lehetőség
A leselejtezni kívánt merevlemezek és SSD meghajtók jegyzőkönyvezett törlése minden vállalkozás számára jogszabályban előírt kötelezettség, a jegyzőkönyvet is készítő adattörlő szoftverek licencdíja azonban magas. Ezen változtathat a Toolstar magyarországi megjelenése.