Átrendeződik a call centerek piaca
Füzes Péter bejelentette, hogy a hamarosan induló negyedik mobilszolgáltató, a Vodafone számára az LTM szállította az ügyfélkapcsolati call centert.
A sajtótájékoztatón ismertették a Kinet Kft. felmérését, amely a hazai callcenter-piacot elemzi. A társaság kimutatta, hogy a piacveztő LTM mögött a Kapsch 18 százalékos, az Alcatel 11 százalékos, míg a Siemens 6 százalékos részesedéssel rendelkezik. Magyarországon jelenleg 4200 callcenter-ügyintéző dolgozik, akik a munkaképes korú lakosság 0,14 százalékát teszik ki. A fejlett országokban ez az arány ennél jóval magasabb: Angliában és Írországban 1,3 százalék, Németországban 0,9 százalék, míg Portugáliában 0,4 százalék. A felmérés szerint a call centerek és a CRM-rendszerek Magyarországon is egyre elterjedtebbek lesznek, mivel ma már az emberek rendkívül nehezen viselik, ha sorba kell állniuk ügyintézéskor.
A társaság kimutatása szerint a jövőben jelentősen átrendeződik a call centerek piaca: napjainkban e rendszerek 58 százalékát a távközlésben, 19 százalékát a pénzügyi szektorban, míg 8-8 százalékát a kereskedelemben és a telemarketing területén használják. A következő három évben azonban a kereskedelmi és a fogyasztási típusú, valamint a pénzügyi szolgáltatások egyre nagyobb részt hasítanak ki a callcenter-piacból, miközben a távközlés a negyedik helyre szorul.
Kapcsolódó cikkek
- Egyre romlik a technológiai gyártók helyzete
- IHM: távközléspolitikai célok
- Triplájára növekedett az online csalások száma
- Kevesebb volt a fúzió az európai IT szektorban
- 2002: kevesebb vezetékes vonal
- Az EU-csatlakozás után Magyarországon is gyorsabban terjed majd a távmunka
- Miniszteri kerekasztallal zárult a gazdasági csúcstalálkozó
- Az IT döntéshozók évente csak két-három konferencián vesznek részt
- A hagyományos és az online média kapcsolata
- Szerverpiaci helyzetjelentés - 2002
A Vezetők között a Schneider Electric az e-autók töltését menedzselő megoldások piacán
A Vezető megoldásszállítók közé sorolta az IDC kutatócég „MarketScape: Worldwide Electric Vehicle Charging Management Solutions 2024 Vendor Assessment” elemzése a Schneider Electricet az elektromos járművek töltését menedzselő rendszerek piacán. A vállalat megoldásai átfogó töltőinfrastruktúra-kezelést biztosítanak a skálázhatóságra, a megbízhatóságra, a biztonságra és a felhasználói élményre összpontosítva.
Rébuszok helyett kézzelfogható megoldások a NIS2 fejtörőhöz
Nagy érdeklődés övezte a Gábor Dénes Egyetem NIS2 konferenciáját. Ennek egyik oka a téma aktualitása, hiszen a kiberbiztonság szavatolása kötelező törvényi előírás az érintett vállalatok részére. A másik ok, hogy kevés az egész folyamatot átfogó és bemutató esemény, amely nemcsak a NIS2 irányelvben meghatározott jogszabályi előírásokat mutatja be és értelmezi, hanem kézzelfogható, gyakorlati megoldásokat is kínál a vállalatok részére.
A vihart, a hőséget és a jegesedést is jelzik az E.ON új meteorológiai állomásai
Az áramhálózatok fokozottan kitettek a viharos erejű szél, a tartós hőség és a jegesedés negatív hatásainak. Az E.ON Hungária Csoport célja, hogy időjárástól függetlenül biztosítson zavartalan áramellátást ügyfelei számára, ehhez pedig szükség van részletes időjárási adatokra, hogy a cég a veszélyhelyzetekre időben fel tudjon készülni.
A Sony bejelenti második generációs zászlóshajóját, az Alpha 1 II fényképezőgépet
A Sony bemutatja a második generációs Alpha 1 II zászlóshajóját, egy új full frame, tükör nélküli, cserélhető objektíves fényképezőgépet, amelyet a Sony legmodernebb AI feldolgozóegységével működik. A fényképezőgép körülbelül 50.1 megapixel (MP) effektív felbontású érzékelővel rendelkezik, akár 30 fps sebességgel, AF/AE-követéssel képes elsötétedésmentes sorozatfelvételt készíteni, torzításmentes zárral van ellátva, és továbbfejlesztette a képtisztaságot a közép- és magastónusok érzékenységénél.
Az új Sony objektív nagy felbontást, gyönyörű bokeh-t és fejlett autofókuszt kínál
A Sony bejelentésével új utat tör: az FE 28-70mm F2 GM prémium E-bajonettes objektív a teljes zoomtartományban nagy, F2-es rekesznyílással büszkélkedhet, így gyönyörű bokeh-t, nagy felbontást és egyedülálló autofókuszt biztosít állóképekhez és videófelvételekhez, nem beszélve a prímobjektívek minőségével vetekedő élességről és kontrasztról.