Díjnyertes szervezetfejlesztési projekt a Magyar Telekomnál
forrás: Prím Online, 2012. november 20. 14:12
A Magyar Telekom és a GROW Szervezetfejlesztési Tanácsadó Zrt. projektje nyerte el a 2012 Legjobb Szervezetfejlesztési Projektje Díjat. A vállalat gazdasági területén indított Szolgáltatói attitűd programot jutalmazták a Personal Hungary kiállítás megnyitó eseményén. Az ügyfélkiszolgálásban közelmúltban elnyert díjak után most a belső szolgáltatói szerepkör fejlesztésének eredményeiben is megerősítést kapott a Magyar Telekom.
![](/download/viewattach/94301/1/0/483067-271486525.jpg)
A Magyar Telekom díjnyertes projektje a szolgáltatói kiválóság fejlesztését tűzte ki célul a gazdasági területen. Thilo Kusch, a Magyar Telekom gazdasági vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy „Kutatások is alátámasztják, hogy a vállalaton belüli szolgáltatói kultúra alapvetően meghatározza a külső ügyfelek irányába megnyilvánuló viselkedésünket. Nemcsak az ügyfélszolgálaton dolgozó kollégákon múlik, hogy a Magyar Telekom ügyfeleit magas színvonalon szolgáljuk ki. Minden munkatársunk hozzájárul ehhez háttér támogatóként is. Ezen gondolat mentén építettük fel szervezetfejlesztési programunkat. Ezt a díjat többek közt azért nyerhettük el, mert a program segítségével együtt valódi eredményeket értünk el.” Lőrincz Orsolya, a Grow csoport szervezetfejlesztési vezetője kiemelte, hogy örömmel tapasztalták, hogy a szervezetfejlesztés során alkalmazott módszertan hozzájárult a gazdasági területen dolgozó vezetők és munkatársak tudatos, autonóm és felelősségteljes működéséhez.
A gazdasági eredmények mellett a szervezetfejlesztés alapértékei különös hangsúlyt kaptak a döntőbe került projektek értékelésében: a rendszerszemléletű megközelítés, a valós felelősségvállalás és belső elköteleződés erősítése, az őszinte és konstruktív kommunikáció, a folyamatszemlélet, a tapasztalati tanulás, a tanácsadó hitelessége, valamint az alkalmazott szervezetfejlesztési megközelítés és módszertan tudatossága egyaránt fontos szempontot jelentett.
Kapcsolódó cikkek
- A Magyar Telekom is emeli díjait, de nem a távközlési adó miatt
- Hang alapú ügyfélazonosítás elsőként a Magyar Telekomnál
- Vodafone-tól csábított felsővezetőt a Magyar Telekom
- Kitüntetések a DE!-konferencián
- Nőtt a Magyar Telekom eredménye a harmadik negyedévben
- Akár pár óra alatt nyithat webáruházat a Telekom megoldásával
- A fiatalok mobilhasználati szokásait kutatják Szegeden
- Újabb díjat nyert a Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálata
- A Prím Online alapítója az online marketing három legmeghatározóbb személyisége között
- Legjobb Munkahely címet nyert a Magyar Telekom
Cikkgyűjtő
További fontos híreink
Megújult fizetési felülettel erősíti tovább pozícióját az online fizetési piacon a Barion
2024. augusztus 25. 15:34