Call Center Oscar díj, banki Call Centerek Magyarországon
A Call Center iparág a világpiacon évente dinamikusan 21 százalékkal növekszik. Piaci értéke meghaladja a 15 milliárd dollárt, és ebből Európa hozzávetőleg 25 százalékot tesz ki. A Call Centerek 1990 és 1999 között 5 millió új munkahelyet teremtettek az Egyesült Államokban.
Az elmúlt néhány év alatt Magyarországon is minden nagyobb lakossági bank kialakította a maga Call Centerét. A Net Survey kutatása szerint a banki ügyfelek 85 százaléka tud arról, hogy pénzintézete nyújt telefonos szolgáltatást és minden második igénybe is veszi azt, első helyen számlaegyenleg információt kér, másodikként forint átutalási megbízást ad.
A Privátbankár.hu egy 62 kérdéscsoportból álló kérdőív alapján vizsgálta a hazai, banki Call Centereket. A kérdőívet a hazai bankok Call Center vezetői töltötték ki. Az internetes újság kérdőívében többek között arra is megkérte a hazai, banki Call Centerek vezetőit, hogy: "Nevezze meg az öt, legjobb magyar, banki Call Centert sorrendben!"
Így kialakult egy szakmai sorrend, amely meghatározta a magyar, "Oscar díjas" banki Call Centert. Az első három helyen a CIB Bank, a Raiffeisen Bank és a Budapest Bank végzett. Az elemző tanulmány mindenki számára nyilvánosan megtekinthető a KORRiDOR csoporthoz tartozó www.privatbankar.hu oldalain.
Kapcsolódó cikkek
- Magyar Telekom: integrált ügyfélszolgálati központ Szegeden
- Dinamikusan emelkedik az internetbanki ügyfelek száma
- A kereskedelmi bankok nem felelnek meg saját elvárásaiknak
- A Postbank is a Novell megoldásait választotta
- Onlinet - az idén 900 millió forint bevétel
- RAD-újdonság a CeBIT-en
- Mobiltelefonos nemzetközi átutalások
- Microsoft alapú back-office rendszer a Groupamánál
- Kereskedelmi banki ügyvitel Microsoft Dynamics AX-en
- 1,1 millió dolláros banki csalás
A Sony bejelenti második generációs zászlóshajóját, az Alpha 1 II fényképezőgépet
A Sony bemutatja a második generációs Alpha 1 II zászlóshajóját, egy új full frame, tükör nélküli, cserélhető objektíves fényképezőgépet, amelyet a Sony legmodernebb AI feldolgozóegységével működik. A fényképezőgép körülbelül 50.1 megapixel (MP) effektív felbontású érzékelővel rendelkezik, akár 30 fps sebességgel, AF/AE-követéssel képes elsötétedésmentes sorozatfelvételt készíteni, torzításmentes zárral van ellátva, és továbbfejlesztette a képtisztaságot a közép- és magastónusok érzékenységénél.
Az új Sony objektív nagy felbontást, gyönyörű bokeh-t és fejlett autofókuszt kínál
A Sony bejelentésével új utat tör: az FE 28-70mm F2 GM prémium E-bajonettes objektív a teljes zoomtartományban nagy, F2-es rekesznyílással büszkélkedhet, így gyönyörű bokeh-t, nagy felbontást és egyedülálló autofókuszt biztosít állóképekhez és videófelvételekhez, nem beszélve a prímobjektívek minőségével vetekedő élességről és kontrasztról.
A digitális bankolás jövője: személyre szabott ügyfélélmény és új generációs technológiák
A Deloitte legfrissebb, Digital Banking Maturity 2024 kutatásának eredményeiből kiderül, hogy a COVID-19 járvány idején elindult digitalizációs folyamatok nemhogy nem lassultak, hanem új lendületet kaptak a bankszektorban az elmúlt évek során, alkalmazkodva az ügyfelek folyamatosan bővülő igényeihez. A fejlesztések fókuszában a funkciók mennyisége helyett, egyre inkább a személyre szabottság, az ügyfélélmény fokozása és a költséghatékonyság kapott hangsúlyt. Emellett a korábban elhanyagolt területek, például a digitális jelzálog is előtérbe kerültek.
MyPhoneExplorer 2.2.0
Android mobiltelefonokhoz alkalmazható szinkronizáló program. Telefonkönyv, SMS, híváslista, naptár, üzenetek és hasonló feladatok ellátására szolgáló kitűnő alkalmazás, ami Outlook Express és Thunderbird címjegyzék támogatással is rendelkezik.
Battery Monitor 10.4
A kis alkalmazás számos hasznos információt szolgáltat az akkumulátorunk aktuális állapotáról. Többek között hangjelzéssel figyelmeztet, ha a töltési szint kritikusra csökken, vagy ha elérte a maximális szintet.