HelpDeskIQ: help desk automatizációs eszköz kisvállalatoknak
A HelpDeskIQ új verziójának alapját az előző változat robosztus szolgáltatásai és funkciói képezik, amelyek a jobb munkavállalói és ügyfél-megelégedettség érdekében lehetővé teszik az ügyfelek, az ügyféltámogató munkatársak, és help desk kiszolgálók számára a problémák gyors és egyszerű megoldását, a kulcsfontosságú kérdések és igények megválaszolását, valamint a szolgáltatások nyomon követését. Az új verzió továbbfejlesztései kibővítik a HelpDeskIQ előnyeit, és átfogóbb megoldást kínálnak.
A HelpDeskIQ új funkciói:
A bejövő e-mail automatizáció: lehetővé teszi, hogy a bejövő e-mail üzenetek önműködően a HelpDeskIQ Üzleti szabálykezelő központjába menjenek. Ezt követően olyan különböző paraméterek alapján, mint a tárgy, prioritás és állapot, a megfelelő szakember kapja meg;
A Windows 2000-en felül a HelpDeskIQ most már Windows 2003 szervereken is telepíthető és menedzselhető;
A HelpDeskIQ hat új Windows 2000/2003 operációs rendszeren került tesztelésre és jóváhagyásra, ezek: holland, francia, német, olasz, portugál, spanyol és brit angol.
A HelpDeskIQ kész help desk és leltárfigyelő funkcionalitást kínál, és kevesebb mint egy óra alatt teljes mértékben üzembe helyezhető. A HelpDeskIQ csomag része egy átfogó webalapú képzés a help desk munkatársak számára, amely interaktív fórumként szolgál számukra, ahol saját ütemükben tanulhatják meg az összes szolgáltatást és funkcionalitást..
Kapcsolódó cikkek
- Az Accenture-t építi a Vodafone integrált vállalatirányítási rendszerét
- Megjelent az Adobe LiveCycle Enterprise Suite család
- A rEVOLUTION Iroda ++ 7.1 az e-adóbevallást is támogatja
- A rEVOLUTION Iroda ++ 7.1 az e-adóbevallást is támogatja
- Beszerzés - nyíltan
- A kis- és középvállalatok versenyképességéért - workshop és kiállítás
- Microsoft Gold Certified Partner lett a rEVOLUTION
- Üzleti eredmények kkv-knál - HP technológiákkal
- A COBIT legújabb verziója csökkenti az informatikai kockázatokat
- SAP-Cisco csoportmunka megoldások
Megoldás ROVAT TOVÁBBI HÍREI
Franciaországban már a mesterséges intelligencia deríti fel a villanyóraleolvasási hibákat
Az ENEDIS, Franciaország villamosenergia-hálózati elosztója az SAP Signavio Process Mining és az SAP Business AI megoldásait választotta annak érdekében, hogy automatizálja a mérőleolvasások során észlelt anomáliák megoldását, és megbízható számlázást garantáljon mintegy 600 000 üzleti ügyfelének.
A Vezetők között a Schneider Electric az e-autók töltését menedzselő megoldások piacán
A Vezető megoldásszállítók közé sorolta az IDC kutatócég „MarketScape: Worldwide Electric Vehicle Charging Management Solutions 2024 Vendor Assessment” elemzése a Schneider Electricet az elektromos járművek töltését menedzselő rendszerek piacán. A vállalat megoldásai átfogó töltőinfrastruktúra-kezelést biztosítanak a skálázhatóságra, a megbízhatóságra, a biztonságra és a felhasználói élményre összpontosítva.
Rébuszok helyett kézzelfogható megoldások a NIS2 fejtörőhöz
Nagy érdeklődés övezte a Gábor Dénes Egyetem NIS2 konferenciáját. Ennek egyik oka a téma aktualitása, hiszen a kiberbiztonság szavatolása kötelező törvényi előírás az érintett vállalatok részére. A másik ok, hogy kevés az egész folyamatot átfogó és bemutató esemény, amely nemcsak a NIS2 irányelvben meghatározott jogszabályi előírásokat mutatja be és értelmezi, hanem kézzelfogható, gyakorlati megoldásokat is kínál a vállalatok részére.
A vihart, a hőséget és a jegesedést is jelzik az E.ON új meteorológiai állomásai
Az áramhálózatok fokozottan kitettek a viharos erejű szél, a tartós hőség és a jegesedés negatív hatásainak. Az E.ON Hungária Csoport célja, hogy időjárástól függetlenül biztosítson zavartalan áramellátást ügyfelei számára, ehhez pedig szükség van részletes időjárási adatokra, hogy a cég a veszélyhelyzetekre időben fel tudjon készülni.
A digitális bankolás jövője: személyre szabott ügyfélélmény és új generációs technológiák
A Deloitte legfrissebb, Digital Banking Maturity 2024 kutatásának eredményeiből kiderül, hogy a COVID-19 járvány idején elindult digitalizációs folyamatok nemhogy nem lassultak, hanem új lendületet kaptak a bankszektorban az elmúlt évek során, alkalmazkodva az ügyfelek folyamatosan bővülő igényeihez. A fejlesztések fókuszában a funkciók mennyisége helyett, egyre inkább a személyre szabottság, az ügyfélélmény fokozása és a költséghatékonyság kapott hangsúlyt. Emellett a korábban elhanyagolt területek, például a digitális jelzálog is előtérbe kerültek.