Samsung offenzíva az irodatechnika piacon
Call Center, a magasabb színvonalú tájékoztatásért
A 2004-es év eltelt 3 negyedévében a Samsung Electronics Magyar Rt. IT üzletága a legtöbb termékcsoportjában a tervezett, vagy annál is nagyobb forgalmat generált, így a teljes évet nézve, előreláthatóan túlteljesíti a 8,9 Mrd HUF árbevételi tervét.
A CRT monitorok piaca a vártnál lassabban csökken, és a prognosztizált árerózió sem érvényesül. Nem úgy a TFT monitorok terén! Ezen eszközök átlagos árai 15-20%-kal csökkentek, ezért a Samsung árbevételi tervének eléréséhez ugyanennyivel több terméket kellene értékesíteni. A Samsung merevlemezek rendkívül népszerűek lettek, ezért az eredetileg is merész forgalmi elvárásokhoz képest is jóval nagyobb, 130%-os eredménnyel zár a hazai képviselet.
Az idei év másik sztár termékcsoportja a Samsung nyomtatók. Második negyedévben a mono lézernyomtatók piacán Magyarországon 16,4%-os, ezzel az első félévben közel 11%-os piacrészt hasított magának a Samsung! Az idei tavasszal bővítette termékválasztékát színes és multifunkciós nyomtatókkal is, ezekkel újabb sikereket hozott a tesztgyőzelemmel és versenyképes árral rendelkező lézernyomtatóival. A Samsung Electronics figyelmének középpontjában a nyomtató üzletág ugyanolyan súllyal szerepel, mint többi IT termékcsoportja, amit a jövőre vonatkozó terveiben is kiemelt, hiszen külön stratégiát tűzött ki a fekete-fehér, a színes, valamint a multfunkciós eszközeire. Meglehetősen kedvező ár-értékarány jellemzi a most ősszel bevezetésre kerülő ML-1520, ML-2250 monolézer, SCX-4100 multifunkciós, és ML-2551N hálózati munkacsoport nyomtatóit, melyek már megjelenésük pillanatában több vállalati beszerzési pályázatok nyertesei lettek!
Call Center - 40/985-985
A Samsung versenytársaihoz képest szélesebb termékkínálattal rendelkezik, ami professzionális ügyfélszolgálati rendszer kiépítését igényli. A vállalat ennek az elvárásnak eleget téve indította be 2004. augusztusában országon belül helyi tarifás telefonos ügyfélszolgálatát. A szolgáltatás célja, hogy az ügyfélszolgálati vagy szerviz információ céljából érkező hívásokat gyorsan, szakszerűen és hatékonyan kezelje.
A vevőszolgálat munkájában 10 fő, a Samsung termékek ismeretével rendelkező, a feladatra hónapok során felkészített munkatárs vesz részt. A szolgáltatás kialakításában figyelembe vették a gépi hang és a személyes információközlés arányát, az emberközpontú vevőkapcsolat megőrzése érdekében. A Samsung által létrehozott három pilléres, komplex ügyfélszolgálati rendszer a call centeren kívül az Internetes oldalon és a gyors szervizzel áll vevői rendelkezésére
World Cyber Games 2004 - San Fancisco
2004. október 6-10. között rendezték meg a World Cyber Games amerikai döntőjét a Samsung Electronics támogatásával. A 60 ország 700 legjobb cyber játékosával küzdöttek meg az augusztus végi, magyar selejtező nyertesei is. A 400 ezer dollár (80 millió forint) összdíjazású világversenyen magyar cyber-hőseink közül a Counter-Strike csapat csodás győzelmet aratott a kazahsztáni csapat felett, akiket a selejtezőben már csak az aranyérmes dán klán győzött le. Juhász Ádám (FIFA 2004) és Zentai György (StarCraft: Brood War) a selejtezőken tovább jutott csoportjából, de pontjaik száma nem biztosította a dobogós helyet.
Az öt napos küzdelem jelentős számú közönséget vonzott a helyszínre, ami a rendezők szerint egyértelműen bizonyítja, hogy az e-sport iránt érdeklődők száma megközelíti a hagyományos sportok szintjét.
Kapcsolódó cikkek
- A Samsung Electronics első negyedéve: 15 százalékkal csökkent a profit
- Szlovákia 600 millió dollárost szerződést írt alá a Samsunggal
- Akár egymilliárd dolláros pénzbüntetést is kaphatnak a kartellgyanúba keveredett LCD-gyártók
- Kartellgyanúba keveredett az LG és a Samsung is
- A Samsung az első a tv-piacon
- Indulhat a Sony tv-beruházása Nyitrán - a Samsung is érdeklődik
- Samsung: 16 százalékkal nőtt a profit
- A Samsung 100 millió dollárt ruház be Gödön
- A Samsung 400 millió euró befektetést tervez Szlovákiában
- Samsung IT-üzletág - az idén 20 százalékos növekedés
Ezek az idei kulcstémák a webes és marketing stratégiák terén
Mások mellett Balogh Levente, a Szentkirályi ásványvíz alapítója, Wolf Gábor kisvállalati marketing szakértő, Sárospataki Albert, a Billingo vezérigazgatója és Huszár Viktor, a Teqball társalapítója is előadást tart az idei Maximum Web és Marketing Konferencián, ahol a résztvevő vállalkozók elsősorban a sikeres cégvezetés és online működés megvalósításához gyűjthetnek hasznos tudást a leghitelesebb példaképektől.
A Continental autógumija az első helyen végzett a Tyre Reviews szakportál négyévszakos abroncstesztjén
Újabb megmérettetésen, a Tyre Reviews 2024-es négyévszakos abroncsteszten győzedelmeskedett a Continental AllSeasonContact 2 modellje. Hét 205/55R16-os méretű, VW Golfra autóra felszerelt, egész évben használható modellből álló tesztmezőnyben ért el első helyezést.
15 érv a NEXT 3D konferencia mellett
Megjelent a NEXT 3D additív gyártás és digitalizálás konferencia programja. Nem kevesebb, mint 15 hazai mérnök és vezető szakember fogja megosztani 3D technológiai sikereit és tapasztalatait a résztvevőkkel. A konferenciaprogram alapján a NEXT 3D látogatói felbecsülhetetlen értékű tudással bővíthetik 3D nyomtatási és 3D szkennelési ismereteiket.
A BASF a sikeres Ethernet-APL kísérletet követően az ABB-t választotta zöldmezős projektjeihez
A BASF első európai zöldmezős Ethernet Advanced Physical Layer (Ethernet-APL) projektjének részeként az ABB-t választotta az elosztott vezérlőrendszerekhez (DCS).
Krausz Ferenc Nobel-díjas fizikusnak ítélték idén a Neumann Professzori címet
Ismét magyar Nobel-díjas kapta a BME és a Neumann Társaság által alapított Neumann Professzori címet: Krausz Ferenc fizikus az ultragyors lézertudomány területén elért tudományos teljesítményéért részesült a kitüntetésben. A fizikus által megalapozott tudomány a mikrochipgyártástól kezdve a daganatos betegségek diagnosztizálásáig számos területen hozott forradalmi változást. A kitüntetésre május 11-én került sor a Műegyetem Ünnepi Szenátusi Ülésén, ahol a díjat a BME rektora és a Neumann Társaság elnöke adta át.