Biztosítási adatok és számlaegyenleg SMS-en keresztül

forrás Prim Online, 2005. január 11. 14:48

A Credit Suisse Life & Pensions Biztosító lengyel leányvállalata a TOPCALL Int. AG által fejlesztett SMS-megoldást vezetett be az ügyfelek informálására. A középméretű lengyel biztosító és nyugdíjalap kezelő társaság kb. 500 ezer ügyfele és területi munkatársa már ezen az úton is hozzáférhet fontos információkhoz, valamint élet- és nyugdíjbiztosításuk aktuális egyenlegéhez. Az SMS szolgáltatás jelentősen gyorsabb és olcsóbb mint egy telefonhívás a biztosítási ügynöknek, és az adatok ismételten lehívhatóak, mivel azokat a mobilkészülék tárolja.

Az adatbiztonság érdekében az ügyfél egy meghatározott PIN-kódot és az ügyfélszámát tartalmazó SMS-t küld ki a biztosító társaságnak. Ha a szolgáltatott adat helyes, a rendszer elmenti a telefonszámot és a felhasználó kap egy aktiválási visszaigazolást. Ezután a felhasználó olyan információkat hívhat le, mint a befizetett részletek száma, a következő biztosítási díj esedékessége és a számla-egyenleg. A rendszer úgy biztosítja az adatvédelmet, hogy automatikusan ellenőrzi, hogy az adatkérés ugyanarról a telefonszámról történt-e és ellenőrzi a PIN-kód helyességét. Ez a megoldás óriási előnyökkel szolgál a Credit Suisse Life & Pensions Biztosító területei ügyfél-tanácsadóinak. A kódolt SMS üzenetek például alkalmasak a hiányzó ügyféladatok pótlására és dátumok koordinálására.