Jogi védelem agresszív marketingesek és piackutatók ellen

Fogyasztóvédelem angol módra

forrás Prim Online, 2003. szeptember 1. 14:16
Augusztus 28-án új szabálysértést kodifikáltak a magánélet védelmét különösen szem előtt tartó brit törvényhozók: Folyamatos visszaélés elektronikus hírközlő hálózatokkal és szolgáltatásokkal. A talányos nevű rendelet a leginkább az agresszív marketingesek és piackutatók, bár ritkán magánszemélyek által is elkövetett tömeges telefonhívásokat szankcionálja, amelyekkel kényelmetlenséget okoznak az előfizetőnek, netán szorongást keltenek benne, esetleg tudtán kívül költségekbe sodorják.
A szöveg részletesen, sok példával is illusztrálva felsorolja, hogy milyen módokon lehet a nevezett szabálysértést elkövetni. Lényegük, hogy valakik ismételten és folyamatosan hívogatják a valamilyen módon kiválasztott hívószámokat. A főbb kategóriák:

ˇ Visszaélés az automatikus hívóberendezésekkel
ˇ Visszaélés a hívószámkijelzéssel
ˇ Olyan visszaélés, amikor rövid idejű vagy hallgatag hívásokat végeznek
ˇ Tisztességtelen nyereség kicsikarása

Bár tanulságos lenne, itt nincs hely minden kategória összes fondorlatának a leírására. Az első kettőnek a nevéből elég jól ki is lehet találni, hogy kik és milyen módon mehetnek az előfizető idegeire, a további kettő viszont első olvasatra nem nyilvánvaló.

Telefonbetyárok is csinálják, hogy valakire sorozatosan rácsöngetnek, majd azonnal leteszik a kagylót, esetleg megvárják, amíg a hívott fél felveszi a telefont, de nem szólnak bele, de az ilyen esetek ritkák és – ha bizonyítható a szándékosság – akkor, mint eddig is, bűncselekménynek minősülnek. Viszont az automatizálás terjedésével tömegesen terjed a jelenség, hogy valakik hívógéppel folyamatosan hívnak számcsoportokat, hogy felállítsák az üzemelő készülékek listáját. Ez a rendeletben az idegesítés szándékos esetének minősül. Az is gyakran előfordul, hogy a call center felhív előfizetőket úgy, hogy amikor létrejött a kapcsolat, akkor éppen nincs vonalban az operátor, ezért a hívott fél csak a szorongást keltő néma csenddel szembesül. Ha a jelenség ismétlődik, akkor, bár nem szándékos, a cselekmény mégis a rendelet hatálya alá esik.

A tisztességtelen nyereség kicsikarásának számtalan trükkjére a rendelet nem is hoz fel példákat, mert – mint mondja – ezzel tippeket adna. Azokat a közismert eseteket mutatja be, amikor például egy személyesnek látszó üzenet segítségével valakit arra vesznek rá, hogy tudtán kívül emelt díjas számot hívjon vissza, vagy úgy állítják be az emelt díjas szolgáltatáson levő fogadó faxgépet, hogy az rendkívül lassan vegye az adást. Ugyancsak büntetendő trükkös megoldás, ha a hallgatag hívás hatására a felhívott ember arra csábul, hogy emelt díjas számot hívjon vissza. A rendelet szerint a tisztességtelen nyereség kategóriájában létezik olyan trükk is, hogy az emelt díjas szolgáltatás mesterségesen még akkor is magnóra vett csengetési visszhangot közvetít a hívónak, amikor a számlázás már valójában megkezdődött.

A rendelet nem viccel: a szabálysértési bírság legmagasabb összege 5.000 angol font, és ezen felül az elkövető cég vagy magánszemély még kártérítésre is kötelezhető.

Hűvös Imre
Kulcsszavak: jog marketing

Már a rendszergazdák is tehetnek a tudatos energiafelhasználásért!

Az Eaton Intelligent Power Manager szoftver legújabb verziójának kíméletes leállítás funkciójával a vállalatok innovatív módon csökkenthetik az energiafogyasztásukat a csúcsidőn kívüli órákban. Ezzel a gyártó a rendszergazdák kezébe adja a megoldást, amellyel nagyban hozzájárulhatnak az energiafogyasztás csökkentéséhez, ha a szerverek és a virtuális infrastruktúra kíméletes leállítását az üzemen kívüli órákra, például éjszakára és hétvégére ütemezik, és a rendszereket csak akkor indítják újra, amikor arra szükség van.

2024. június 26. 09:54

Wise Auto Shutdown 2.0.7.108

A Wise Auto Shutdown segítségével egyszerűen ütemezhetjük számítógépünk leállítását, kijelentkezését, újraindítását. A feladat elindítása után a program a háttérben fut és egy dupla kattintással bármikor visszaállítható a tálcáról.

2024. június 25. 17:17

Új iparági sztenderd a tűzvédelemben

Folyamatosan bővül azoknak intézményeknek, gyáraknak, logisztikai központoknak a száma, amelyek egyszerűbbé és papírmentessé tették az ellenőrzési, karbantartási folyamatokat és azok dokumentálását egy egyedülálló magyar fejlesztésnek köszönhetően. A szoftvercég innovációja a következő időszakban egyfajta iparági sztenderddé válik a területen, amellyel átláthatóvá, egységesség válnak az ellenőrzések, auditálások folyamata is.

2024. június 25. 17:04

Bridgestone: Többé nem kell aggódni a defekt miatt

A Bridgestone továbbfejlesztette a prémiumkategóriás négyévszakos túraautó-abroncsát az egyedülálló DriveGuard Run-Flat (RFT) defekttűrő technológia beépítésével. Ezen újításnak köszönhetően a járművezetők egy defekt esetén még további 80 kilométert is megtehetnek akár 80 km/órás sebességgel, így biztosítva számukra a teljes biztonságot, kényelmet és nyugalmat. Az elektromos járművekre is alkalmas Turanza All Season 6 ENLITEN a DriveGuard RFT-vel felszerelve kiváló fékteljesítményt nyújt bármely évszakban, különösképp hó- és futásteljesítményt tekintve.

2024. június 25. 16:14

Aggódhatnak a kripto csalók: magyar csapat is küld elemzéseket az FBI-nak

Kifinomult elemzői tudással, legmagasabb nemzetközi vizsgákkal, és a világ egyik legismertebb analitikai programjával ered a kripto csalók nyomába egy hazai elemző csapat. A pár hónapja indult vállalkozás hírneve máris meghaladta az országhatárokat: egyaránt dolgoztak Nevada állam legismertebb ügyvédi irodájának és az FBI számára is.

2024. június 25. 15:26

Kövess minket a Facebookon!

Cikkgyűjtő

További fontos híreink

Befektetőre talált a Megoldások a holnapért korábbi díjazottja

2024. június 25. 19:01

A kvantumtechnológia alapjaiban változtatja meg jövőnket

2024. június 20. 16:28

A kiberbűnözők piszkos játéka: 9+1 kibertámadás a sport világából

2024. június 12. 11:43

Elstartolt a Startup Safari Budapest 2024

2024. június 10. 11:40