IP alapú ügyfélszolgálat a BTI-nál
Az IP kommunikáció alapját a Nortel Communication Server 1000S IP call szerver képezi. Az ügyfélszolgálat által használt contact center a Nortel Symposium Express Call Center alkalmazására épül, amit a DSR hangrögzítő rendszere és a Nortel CallPilot egységes üzenetkezelő megoldása tesz teljes körűvé.
A jelenleg 30 munkahelyes ügyfélszolgálat szerves részét képezi a cégcsoport –szintén Nortel-megoldásokat használó – nemzetközi call centerének.
Az egységes IP alapú kommunikációs rendszer kiépítése költséghatékony, üzemeltetése és karbantartása pedig jóval egyszerűbb és könnyebb a hagyományos rendszerekhez képest.
Kapcsolódó cikkek
- Cisco IP telefóniát vezetett be a Richter Gedeon
- Phion IT-biztonsági megoldások a Kapsch-tól
- Kombinált internetcsomagok a T-Online-tól
- Új ügyvezető a Kapsch élén
- A PanTel és a Wiera kísérleti mobil VoIP szolgáltatást indít
- A VoIP-szolgáltatások jelentik a legfőbb veszélyt
- T-Systems videokonferencia rendszer a CeBIT-en
- 4 biztosan várható VOIP-os trend 2007-ben
- Több mint telefon: iPhone
- VOIP migráció - a meglévő ISDN alközpont VOIP-osítása
Megoldás ROVAT TOVÁBBI HÍREI
A mesterséges intelligencia bevezetésekor a vezérigazgatóknak kell az élen járni
A vezérigazgatóknak minden tekintetben az élen kell járniuk, akkor is, amikor a generatív mesterséges intelligencia bevezetéséről van szó. A felelősség ebben az esetben is a szervezet vezetőségét terheli, akiknek üzleti sikeresség érdekében fontos tényezőket kell mérlegelniük a bevezetés során.
Bemutatják, mit kell tudni a skizofrén marketing korszakáról
A Marketing Summit témái idén az európai nemzeti marketingszövetségeket tömörítő European Marketing Confederation által jegyzett European Marketing Agenda pilléreire épülnek. A szakma elismert hazai és nemzetközi szakértői a legújabb marketing, kommunikációs és üzleti trendek, illetve kihívások sikeres megválaszolásán túl a technológiai és AI megoldások eredményes implementációjára is kitérnek majd az eseményen. A Summit Díjátadó Est keretében pedig öt szakmai díj elismeréseit adják át majd a reggeltől késő estig tartó rendezvényen, amelyet szeptember 19-én, a MÜPA-ban tartanak.
A felújított ABB-robotok ragyogó kilátásokat kínálnak a német motorkerékpár-gyártónak
Csillogó tankok, fényes rugóstagok, polírozott króm és porszórásos felületek – a motorkerékpárok esetében elengedhetetlen a vonzó megjelenés. Az egyik német motorkerékpár-gyártónál az ABB robotjai dolgoznak keményen azért, hogy elérjék a járműveknél a kívánt fényezést. Helyüket azonban 8 évnyi fáradhatatlan munka után felújított robotok veszik át.
Indul az Európai Napenergia Akadémia, ahol két év alatt 65 ezer szakembert képeznek ki
2030-ra az Európai Unió célja, hogy 600 gigawatt fotovoltaikus napelem kapacitást építsen ki a kontinensen, amely az EU nettó zéró technológiák iránti keresletének 40%-át fedezné. A jelentős mértékű bővítéshez rengeteg új, ezen a téren szakképzett munkavállalóra van szükség.