Signal Biztosító: felkészült a gépjármű-biztosítási rohamra
A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás lesz az első olyan termék, amelynél a Signal Contact Centert értékesítésre használják. A gépjármű-tulajdonosoknak és üzemben tartóknak novemberben lehet felmondani a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást, és az év végéig újat kötni. Ebben a két hónapban a biztosítók ügyfélszolgálatára naponta akár négyezer érdeklődő hívást is érkezhet; emellett a gépjármű-biztosításhoz általában is több bejelentés kapcsolódik, tehát ez a biztosítási fajta folyamatosan több megkereséssel jár. Ekkora mennyiségű hívást nem lehetett volna hatékonyan lebonyolítani a régi ügyfélszolgálati rendszerrel.
Az Avaya IP-technológiára épülő Signal Contact Centert – a T-Systemsszel kötött szerződés értelmében – két fázisban szállítja az Algotech. Az első ütem 2006. július végétől szeptember végéig tartott. Célja egy modern ügyfélszolgálati rendszer kialakítása volt, ami mérhetővé teszi az ügyfélszolgálat teljesítményét, hatékonyan osztja el a hívásokat, növeli a szolgáltatási szintet és ezzel az ügyfelek elégedettségét. Az Algotech és a T-Systems ugyanakkor leszállította a legfontosabb hardvereket is: a Avaya S8300 Media Servert, az Avaya IVR-t, a DSR hangrögzítő rendszert, 15 darab Avaya 4610 és 1 darab Avaya 4620 típusú telefonkészüléket.
Október 5-én indult el a Signal Contact Center szolgáltatása. A központi ügyfélszolgálat Magyarország egész területéről helyi tarifával hívható a 06 40 405-405 telefonszámon, külföldről pedig a +36 1 45-84-200 számon. A Signal Contact Centerben jelenleg tizenöt ügyintéző dolgozik, a gépjármű átkötési időszakban azonban tíz további ügyintéző fogadja az ügyfelek megkereséseit.
Kapcsolódó cikkek
- Az Algotech a One on One Kommunikációt választotta
- Megvehetik az Avayát - új kommunikációs menedzser változat
- 8,2 milliárd dollárért kelt el az Avaya
- Avaya: One-X Portal és vállalati üzleti folyamatokat segítő CEBC
- Avaya: az idén 60-70 százalékos árbevétel-növekedés
- Avaya: kitüntetett szerepben a kkv szektor
- Avaya portfolió a Bosch szakmai napon
- Magyarországról vásárolt call centert egy mongol bank
- Három új szakember az Algotechnél
- A telefonálás a céges IT kiadások legnagyobb része
Telekom ROVAT TOVÁBBI HÍREI
Így parkolunk mi: hol és mennyit fizetnek a magyarok a várakozásért?
Országosan 720 forintot fizetnek átlagosan az autósok egy parkolásért, de 1000 forint alatt ritkán ússza meg az, aki Budapest belvárosában áll meg a járművével – derül ki a Simple mobilapplikáció statisztikájából. Több órát inkább a népszerű kirándulóhelyek és fürdők környékén várakoznak a magyar autósok, ezért vidéken a nyár számít kiemelt időszaknak parkolás szempontjából.
Karácsony korlátok nélkül
Az embereket egymástól elválasztó láthatatlan, de nagyon is érzékelhető falak áttöréséről szól a Telekom idei karácsonyi kampánya. Magyarország mellett a Deutsche Telekom Csoport kilenc másik európai országában bemutatott alkotás üzenete, hogy a bennünket körülvevő sokféle gátat legtöbbször mi magunk teremtjük meg, és hogy tudatos igyekezettel ugyanolyan egyszerűen lebonthatjuk őket – sokszor éppen a hétköznapok innovációi által – mint amilyen észrevétlenül felépültek.
A Samsung AI-alapú újításait ismerte el a Consumer Technology Association
A Samsung legújabb termékeit és szolgáltatásait a rangos CES 2025 Innovációs Díjjal ismerte el a Consumer Technology Association (CTA) szervezet, a vállalat négy kategóriában a „Legjobb Innováció” címet is elnyerte. A díjakat két hónappal a világ egyik legnagyobb és legjelentősebb technológiai eseményét, a CES 2025 kiállítást megelőzően osztják ki, ezek az elismerések is kiemelik a Samsung elkötelezettségét a fogyasztói elektronika határainak bővítése iránt. A mesterséges intelligencia, a fenntartható tervezés, valamint az inkluzív felhasználói élmény terén megvalósított fejlesztéseivel a Samsung továbbra is mércét állít az iparágban.
A HONOR Magic V3 és V2 a minimalista divat legjobb barátai
A telefon, a kulcsok, a laptop, a pénztárca, a tablet, az iratok és egyéb, a hétköznapi munkavégzéshez – sőt, létezéshez – szükséges holmik cipelése kimerítő lehet. Nem beszélve arról, hogy kihat a divatra is: elvégre olyan táskákra van szükségünk, amikbe ezek mind beleférnek. A táskaválasztás pedig öltözetünket is meghatározhatja.
Rejoy: Vitték a felújított telefonokat, mint a cukrot
A Rejoy november 17-ig tartó Black Fridayának első napján a magyar vásárlók több mint ezer darab felújított okostelefont, tabletet, laptopot és okosórát rendeltek meg. A mobilok közül a vásárlók az iPhone 12, 13 és 15-ös modellév felújított példányait keresik a leginkább, míg laptopból az M1 lapkával szerelt MacBook Air volt a legnépszerűbb. Utóbbi 199 990 forintos felújított példányait néhány óra alatt elkapkodták.