Prim Hírek

A terepen dolgozók értékesítők, üzletkötők, ügynökök, szerelők, szállítók, vagy éppen futárok, rendőrök és parkolóellenőrök munkájának kulcs elemét a partnerrel történő tranzakció jelenti. Az alapvetően az értékesítés, az eladás, a szervíz és a karbantartás területére sorolható munkakörök esetében az egyik végletet az jellemzi, amikor az adott munkatárs a napi munka végeztével nekiáll az adminisztrációt elvégezni: gépbe írja a napközben történteket, kitölti a megfelelő űrlapokat, rögzíti a nap során felhasznált alkatrészeket vagy kirótt büntetéseket. Ez a megoldás számos buktatót rejt magában, legfőképpen pedig időigényes és pontatlan, ennek következtében pedig drága. Azok a rendszerek viszont, amelyek során a munkatársak valós időben rögzítik például a szervizeléskor felhasznált alkatrészt, folyamatosan optimalizálják a szállítás sorrendjét vagy helyben képesek a számla kiállítására, átláthatóbbá és hatékonyabbá teszik a munkát és fokozzák a szolgáltatást minőségét.

“Sok olyan céget ismerünk, ahol a kötelező vagy épp rendkívüli szervizt költségtényezőként fogják fel. Pedig a megfelelő rendszer kialakításával ez ugyanolyan profit centerré alakítható, mint egy cég működésének bármely más területe.” - mondta Bogdán Imre, a Motorola Solutions Kft. ügyvezető igazgatója. “Melyik cégvezető nem szeretné gyorsítani a reagálási időt, csökkenteni az utazási költséget, lerövidíteni a számla kiállításának idejét? A mai gazdasági helyzetben az ilyen lehetőségeket nem szokás visszautasítani és ezért is bízunk abban, hogy egyre többen ismerik fel a terepen dolgozó munkatársak, a “field force” hatékony mozgatásában rejlő tartalékokat.”

A Motorola Solutions “munkatárs-mozgató” rendszerének lelke 3 elemből áll. Az önmagában is sokféleképpen kialakítható mobil eszköz, az EDA (Enterprise Digital Assistant) segítségével történik az azonosítás és az adatok rögzítése, az applikációs software teszi lehetővé a kívánt szolgáltatások testre szabott kialakítását, a vezeték nélküli kommunikációs infrastruktúra pedig biztosítja a bárhonnan és bármikor történő, valós idejű elérést. A rendszer rugalmasságát a hozzá kapcsolható eszközök és alkalmazások sokasága adja, a számlanyomtatástól az útvonal tervezésen át a biometrikus azonosítás lehetőségéig.

Az egyik amerikai szállítási cég a rendszer bevezetését követően töredékére csökkentette kiállított számlái teljesítésének idejét, felére szorította vissza a telefon és papírköltségeit, mintegy 5%-kal csökkentette a szállítási veszteséget. Mindennek tetejébe még a sofőrök túlóráját is lejjebb tudta szorítani. A malaysiai Nestlé a rendszer bevezetésével optimalizálta 600 értékesítőjének a munkáját, javította az ügyfél kiszolgálás színvonalát, növelte az adatok pontosságát és tett szert számos másodlagos értékesítési adatra. Mindez az egész eladási tevékenység jelentős hatékonyságnövekedését eredményezte. A rendszer sikerét látva a Nestlé hasonló rendszert vezetett be a távol-keleti és óceániai régió számos országában.

“Szerencsére nem kell a világ másik végére menjünk, hogy sikeres alkalmazásokat találjunk.” - mondta Bogdán Imre. “Itthon például az ország vezető üditőitalgyártó és forgalmazó cége, a Coca-Cola HBC Magyarország Kft. értékesítési munkájának infrastrukturális alapját az úton lévő munkatársak irányítására szolgáló eszközeink adják. Összesen mintegy 1000 EDA segíti, hogy az értékesítési képviselők és a kiszállítást végzők hatékonyan tudják végezni munkájukat. Ezek révén a vevői rendelések felvétele és az áru átadása/átvétele elektronikusan és valós időben jelenik meg a vállalat rendszereiben, az átadást/átvételt egyidejűleg számla kiállítása követi. A Motorola Solutions eszközöket a BCS Hungary Kft. szállította a Coca-Cola részére. A mi eszközeink biztosítják egyébként a Coca-Cola raktár menedzsment rendszerének hatékony működését is.” - mondta Bogdán Imre.