Signal Biztosító: felkészült a gépjármű-biztosítási rohamra
A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás lesz az első olyan termék, amelynél a Signal Contact Centert értékesítésre használják. A gépjármű-tulajdonosoknak és üzemben tartóknak novemberben lehet felmondani a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást, és az év végéig újat kötni. Ebben a két hónapban a biztosítók ügyfélszolgálatára naponta akár négyezer érdeklődő hívást is érkezhet; emellett a gépjármű-biztosításhoz általában is több bejelentés kapcsolódik, tehát ez a biztosítási fajta folyamatosan több megkereséssel jár. Ekkora mennyiségű hívást nem lehetett volna hatékonyan lebonyolítani a régi ügyfélszolgálati rendszerrel.
Az Avaya IP-technológiára épülő Signal Contact Centert – a T-Systemsszel kötött szerződés értelmében – két fázisban szállítja az Algotech. Az első ütem 2006. július végétől szeptember végéig tartott. Célja egy modern ügyfélszolgálati rendszer kialakítása volt, ami mérhetővé teszi az ügyfélszolgálat teljesítményét, hatékonyan osztja el a hívásokat, növeli a szolgáltatási szintet és ezzel az ügyfelek elégedettségét. Az Algotech és a T-Systems ugyanakkor leszállította a legfontosabb hardvereket is: a Avaya S8300 Media Servert, az Avaya IVR-t, a DSR hangrögzítő rendszert, 15 darab Avaya 4610 és 1 darab Avaya 4620 típusú telefonkészüléket.
Október 5-én indult el a Signal Contact Center szolgáltatása. A központi ügyfélszolgálat Magyarország egész területéről helyi tarifával hívható a 06 40 405-405 telefonszámon, külföldről pedig a +36 1 45-84-200 számon. A Signal Contact Centerben jelenleg tizenöt ügyintéző dolgozik, a gépjármű átkötési időszakban azonban tíz további ügyintéző fogadja az ügyfelek megkereséseit.
Kapcsolódó cikkek
- Az Algotech a One on One Kommunikációt választotta
- Megvehetik az Avayát - új kommunikációs menedzser változat
- 8,2 milliárd dollárért kelt el az Avaya
- Avaya: One-X Portal és vállalati üzleti folyamatokat segítő CEBC
- Avaya: az idén 60-70 százalékos árbevétel-növekedés
- Avaya: kitüntetett szerepben a kkv szektor
- Avaya portfolió a Bosch szakmai napon
- Magyarországról vásárolt call centert egy mongol bank
- Három új szakember az Algotechnél
- A telefonálás a céges IT kiadások legnagyobb része
Telekom ROVAT TOVÁBBI HÍREI
Tippek a hosszabb üzemidőhöz a HONOR-tól
A HONOR készülékei, a kedvező árútól a csúcskategóriásig kiváló akkumulátor üzemidővel rendelkeznek, mérsékelt igénybevétel mellett akár egész nap használhatóak. Ettől függetlenül azonban érdemes figyelni arra, hogy miként tudjuk a leghatékonyabban kihasználni az üzemidőt, hogy még véletlenül se merüljön le okostelefonunk.
Álljunk meg egy parkolásra – így parkolunk a fizető övezetekben
A fizetőparkolás intézményét sok autós a sofőrök ellenségeként éli meg, miközben annak egyik fontos célja éppen a forgalomszabályozás és a városi parkolókapacitás hatékonyabb kihasználása, különösen a sűrűn lakott területeken. A Yettel mobilparkolás szolgáltatásának elemzésével érdekes megállapítások derültek ki a hazai autósok szokásairól, most pedig szervizcsomagot és üzemanyag utalványt is érhet a mobilparkolás használata.
A HONOR szállította a legtöbb okostelefonot a kínai piacra
Az IDC legújabb jelentése szerint 2024 első negyedévében a HONOR lett a vezető márka Kína okostelefonos piacán.
Megjelentek az első HMD okostelefonok
A Human Mobile Devices (HMD) bemutatta első saját gyártású okostelefonjait: megérkezett a HMD Pulse Pro, HMD Pulse+ és HMD Pulse. A Pulse kollekció már most lefekteti a HMD designalapjait: merész vonalvezetés, egyedi tónusok, modern és letisztult esztétika, elegáns kialakítás, előkelő formatervezés – és mindez elérhető áron.
A Rakuten Viber elnyerte a SOC 2 Type 2 tanúsítványt
A Rakuten Viber, a világ egyik vezető kommunikációs platformja, amely nagy hangsúlyt fektet a biztonságos és privát kommunikációra, sikeresen teljesítette a Service Organization Control (SOC) 2 Type II tanúsítványt. A SOC 2 az American Institute of Certified Public Accounts (AICPA) által kidolgozott ellenőrzési szabvány. Szigorú keretrendszerét úgy alakították ki, hogy biztosítsa az ügyféladatok biztonságát, rendelkezésre állását, bizalmas jellegét és védelmét.