Élő CRM bemutató a .Net laborban

Ügyfélkapcsolat-kezelés a négy fal között és a szabad ég alatt

forrás Prim Online, 2003. május 12. 14:38
Élő bemutató keretében ismertette a Microsoft-HP. Net Laborban május 8-án ügyfélkapcsolat-menedzsment rendszerét a hazai CRM bevezetések fontos képviselője, az LLP Budapest Kft. A szeminárium gyakorlati példákon keresztül nyújtott áttekintést a CRM rendszerről mindazon vállalatok képviselői számára, akik az ügyfélkapcsolatok megfelelő kezelését stratégiai kérdésnek tartják cégüknél.
A szeminárium első részében az LLP Budapest az ügyfelekkel és potenciális ügyfelekkel kapcsolatot tartó legfontosabb üzleti területek (marketing, kereskedelem, ügyfélszolgálat-szerviz) közötti információs szakadék feloldásának lehetőségeit tárta fel. Az ügyfélszolgálati feladatok egyik fontos területének tartják például az ügyfél folyamatos tájékoztatását probléma esetén - nemcsak a hiba elhárítása után, hanem olyan esetekben is, amikor egy adott hibát nem lehet azonnal orvosolni, illetve annak feltárása hosszabb időt vesz igénybe. Az egyes osztályok közötti szervezett kommunikáció biztosítja és gyorsítja ezt a tájékoztatást.

A szeminárium második része az irodai CRM-alkalmazás terepen történő meghosszabbítási lehetőségére adott alternatív javaslatokat. Ennek keretében az LLP szakértői internetes GPRS kapcsolaton keresztül élőben mutatták be, hogyan tehető egyszerűbbé és költséghatékonyabbá azoknak a munkatársaknak a munkája, akik szinte folyamatosan az irodán kívül végzik a tevékenységüket (pl. kereskedők, szervizesek). A megoldás megmutatta, hogy az ügyfél és partner adatbázis, valamint a rendszer kezelőfelülete mobil eszközökön keresztül (laptop, palmtop, WAP-os mobiltelefon), akár Windows-os alkalmazással, vagy web-böngészővel is elérhető.


A szeminárium résztvevőinek az egyik fontos kérdése az volt, hogy a CRM rendszer és az általuk már használt egyéb megoldások (pl. ERP rendszer) hogyan integrálhatók egymással. Az LLP képviselői szerint ma már szinte természetes, hogy alig van a piacon "zöld mezős" beruházás, ezért a rendszereknek nagymértékben átjárhatónak kell lenniük egymással. A Pivotal rendszernél ez nem jelent problémát, mert nyitottsága és szabványossága révén könnyen integrálható más rendszerekkel is.
Kulcsszavak: CRM LLP-hu

A Sony bejelenti második generációs zászlóshajóját, az Alpha 1 II fényképezőgépet

A Sony bemutatja a második generációs Alpha 1 II zászlóshajóját, egy új full frame, tükör nélküli, cserélhető objektíves fényképezőgépet, amelyet a Sony legmodernebb AI feldolgozóegységével működik. A fényképezőgép körülbelül 50.1 megapixel (MP) effektív felbontású érzékelővel rendelkezik, akár 30 fps sebességgel, AF/AE-követéssel képes elsötétedésmentes sorozatfelvételt készíteni, torzításmentes zárral van ellátva, és továbbfejlesztette a képtisztaságot a közép- és magastónusok érzékenységénél. 

2024. november 21. 20:54

Az új Sony objektív nagy felbontást, gyönyörű bokeh-t és fejlett autofókuszt kínál

A Sony bejelentésével új utat tör: az FE 28-70mm F2 GM prémium E-bajonettes objektív a teljes zoomtartományban nagy, F2-es rekesznyílással büszkélkedhet, így gyönyörű bokeh-t, nagy felbontást és egyedülálló autofókuszt biztosít állóképekhez és videófelvételekhez, nem beszélve a prímobjektívek minőségével vetekedő élességről és kontrasztról. 

2024. november 21. 19:31

A digitális bankolás jövője: személyre szabott ügyfélélmény és új generációs technológiák

A Deloitte legfrissebb, Digital Banking Maturity 2024 kutatásának eredményeiből kiderül, hogy a COVID-19 járvány idején elindult digitalizációs folyamatok nemhogy nem lassultak, hanem új lendületet kaptak a bankszektorban az elmúlt évek során, alkalmazkodva az ügyfelek folyamatosan bővülő igényeihez. A fejlesztések fókuszában a funkciók mennyisége helyett, egyre inkább a személyre szabottság, az ügyfélélmény fokozása és a költséghatékonyság kapott hangsúlyt. Emellett a korábban elhanyagolt területek, például a digitális jelzálog is előtérbe kerültek.

2024. november 21. 17:59

MyPhoneExplorer 2.2.0

Android mobiltelefonokhoz alkalmazható szinkronizáló program. Telefonkönyv, SMS, híváslista, naptár, üzenetek és hasonló feladatok ellátására szolgáló kitűnő alkalmazás, ami Outlook Express és Thunderbird címjegyzék támogatással is rendelkezik.

2024. november 21. 17:11

Battery Monitor 10.4

A kis alkalmazás számos hasznos információt szolgáltat az akkumulátorunk aktuális állapotáról. Többek között hangjelzéssel figyelmeztet, ha a töltési szint kritikusra csökken, vagy ha elérte a maximális szintet.

2024. november 21. 17:09

Kövess minket a Facebookon!

Cikkgyűjtő

További fontos híreink

Huszadik alkalommal adták át a Hégető Honorka-díjakat

2024. november 21. 16:58

Hosszabbít ’Az Év Honlapja’ pályázat!

2024. november 19. 09:54

Törj be a digitális élvonalba: Nevezz ’Az Év Honlapja’ pályázatra!

2024. november 14. 16:36

A virtuális valóság az egészségügyet is forradalmasíthatja

2024. november 12. 18:01