Élő CRM bemutató a .Net laborban

Ügyfélkapcsolat-kezelés a négy fal között és a szabad ég alatt

forrás Prim Online, 2003. május 12. 14:38
Élő bemutató keretében ismertette a Microsoft-HP. Net Laborban május 8-án ügyfélkapcsolat-menedzsment rendszerét a hazai CRM bevezetések fontos képviselője, az LLP Budapest Kft. A szeminárium gyakorlati példákon keresztül nyújtott áttekintést a CRM rendszerről mindazon vállalatok képviselői számára, akik az ügyfélkapcsolatok megfelelő kezelését stratégiai kérdésnek tartják cégüknél.
A szeminárium első részében az LLP Budapest az ügyfelekkel és potenciális ügyfelekkel kapcsolatot tartó legfontosabb üzleti területek (marketing, kereskedelem, ügyfélszolgálat-szerviz) közötti információs szakadék feloldásának lehetőségeit tárta fel. Az ügyfélszolgálati feladatok egyik fontos területének tartják például az ügyfél folyamatos tájékoztatását probléma esetén - nemcsak a hiba elhárítása után, hanem olyan esetekben is, amikor egy adott hibát nem lehet azonnal orvosolni, illetve annak feltárása hosszabb időt vesz igénybe. Az egyes osztályok közötti szervezett kommunikáció biztosítja és gyorsítja ezt a tájékoztatást.

A szeminárium második része az irodai CRM-alkalmazás terepen történő meghosszabbítási lehetőségére adott alternatív javaslatokat. Ennek keretében az LLP szakértői internetes GPRS kapcsolaton keresztül élőben mutatták be, hogyan tehető egyszerűbbé és költséghatékonyabbá azoknak a munkatársaknak a munkája, akik szinte folyamatosan az irodán kívül végzik a tevékenységüket (pl. kereskedők, szervizesek). A megoldás megmutatta, hogy az ügyfél és partner adatbázis, valamint a rendszer kezelőfelülete mobil eszközökön keresztül (laptop, palmtop, WAP-os mobiltelefon), akár Windows-os alkalmazással, vagy web-böngészővel is elérhető.


A szeminárium résztvevőinek az egyik fontos kérdése az volt, hogy a CRM rendszer és az általuk már használt egyéb megoldások (pl. ERP rendszer) hogyan integrálhatók egymással. Az LLP képviselői szerint ma már szinte természetes, hogy alig van a piacon "zöld mezős" beruházás, ezért a rendszereknek nagymértékben átjárhatónak kell lenniük egymással. A Pivotal rendszernél ez nem jelent problémát, mert nyitottsága és szabványossága révén könnyen integrálható más rendszerekkel is.
Kulcsszavak: CRM LLP-hu

save2pc Light 4.3.7 Build 478

Ingyenes, egyszerűen kezelhető videó letöltő program Facebook, Tangle, Godtube, Vimeo, Myspace, Break.com, Megavideo.com, TeacherTube, Blip.TV, DailyMotion videómegosztó oldalakhoz.

2024. június 26. 17:58

A Simple mobiltárcája a legnépszerűbb

A magyar internethasználók a Simple mobiltárca funkcióját választják a leggyakrabban, derült ki az Elektronikus Fizetési Szolgáltatók Szövetsége által készített friss felmérésből. Az OTP Mobil megoldása ismertségben és használatban egyaránt kiemelkedően teljesít, olyan nemzetközi fintech óriásokkal tartja a lépést, mint az Apple vagy a Google.

2024. június 26. 17:53

Így segít a Samsung Knox az adatvédelemben

A felhasználók, vállalkozások és szervezetek kiberbiztonságát fenyegető veszélyek mindennapos jelenségek. A hálózatot, az adatokat és az eszközt egyaránt érintő támadások előfordulása folyamatosan növekszik. Számos formában, például rosszindulatú szoftverek vagy adathalászat képében jelentkezhetnek, amelyeket a felhasználók sokszor nem vagy túl későn vesznek észre. 

2024. június 26. 16:23

Terméktervezési díjat nyertek a Qnap NAS-ai

Egy mezőnyben, ami több mint 20 000 nevezést számlált 60 országból, a QNAP Thunderbolt 4 NAS-ai, a TBS-h574TX és TVS-h874T elnyerték a Red Dot Award: 2024-es terméktervezési díjat. A TBS-h574TX Thunderbolt 4 all-flash NASbookot filmes rendszerekhez, kis stúdióknak, kis méretű videógyártással foglalkozó csapatoknak, valamint kis- és otthoni irodai felhasználóknak tervezték. Az Intel Core i9 16-magos/i7 12-magos processzorral felszerelt TVS-h874T Thunderbolt 4 NAS egy nagyszerű társ kreatív tehetségeknek. A szakmai ítészekből álló Red Dot zsűri különlegességként ismerte el a TBS-h574TX-et és a TVS-h874T-t, igazolva kiváló minőségű dizájnjukat.

2024. június 26. 16:06

Közel a videójáték-metaverzum

A videójátékokra ma már nem csupán szórakoztató vagy történetmesélő szoftverekként tekintünk, hiszen egyre népszerűbb közösségépítő funkciók is megjelentek bennük, így bizonyos szempontból sokkal inkább hasonlítanak a közösségi médiafelületekre. Egyebek között ezt állapította meg a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) friss tanulmánya, amely annak is utánajárt, hogy milyen veszélyekkel és kihívásokkal kell szembenézniük a játékosoknak, valamint, hogy milyen szabályozási környezetben kell eligazodniuk a gaming-ipar egyes szereplőinek.

2024. június 26. 15:02

Kövess minket a Facebookon!

Cikkgyűjtő

További fontos híreink

Befektetőre talált a Megoldások a holnapért korábbi díjazottja

2024. június 25. 19:01

A kvantumtechnológia alapjaiban változtatja meg jövőnket

2024. június 20. 16:28

A kiberbűnözők piszkos játéka: 9+1 kibertámadás a sport világából

2024. június 12. 11:43

Elstartolt a Startup Safari Budapest 2024

2024. június 10. 11:40