BMW Magyarország: integrált CRM az Arcus Interactive-tól

forrás Prim Online, 2007. január 24. 12:18
Partnerkapcsolatainak építésére és fejlesztésére a BMW Magyarország CRM rendszert hozott létre, amelynek kidolgozásával és működtetésével az Arcus Interactive Group-ot bízta meg.
Személyre szabott, fogyasztóközpontú kapcsolatot azok a vállalatok építenek fogyasztóikkal, amelyek tudatosan törekszenek a maximálisan elégedett ügyfélkör kialakítására, a hosszú távon egyre profitábilisabb együttműködésre. Ennek a problémának a megoldására a CRM (customer relatonship management) rendszerek nyújtanak optimális alapot. A BMW Magyarország tenderén az Arcus Interactive Group kapta a feladatot, hogy a BMW Magyarország partnereként CRM rendszert építsen, illetve a rendszer folyamatos működtetésére, a vásárlói adatok folyamatos frissen tartására call centert üzemeltessen. Első saját integrált CRM-rendszerének kiépítésére kiírt tenderén a BMW olyan feladatok professzionális ellátására is partnert keresett, mint a prémium ügyfelek által használható kék szám működtetése, a call centerhez kapcsolódó logisztikai feladatok, illetve online kommunikációs tanácsadás.

Az IT és marketingkihívásokat egyaránt tartalmazó programban a BMW Magyarország új call centerének működtetésével párhuzamosan az új vevőknek szóló „welcome package”-ek, illetve rendszeres hírleveleinek kiküldését is az Arcus Interactive ügynökségre bízta. A masszív technikai infrastruktúrát igénylő program technológiai hátterét az Arcus csoport interaktív technológiai megoldásszállítója, az Arcus Tech alakította ki. A BMW Magyarország CRM-tenderén más ügynökségek is részt vettek, a pályázók listája nem publikus.
Kulcsszavak: CRM Arcus

Infogazdaság ROVAT TOVÁBBI HÍREI

Megalkották az első magyar AI alapú éttermi asszisztenst

A koronavírus-járvány okozta elszigetelődés adta az inspirációt egy kis baráti társaság számára, hogy olyan közösségi applikációt fejlesszen, ami megkönnyíti az információszerzést, a tájékozódást, miközben a vendéglátóhelyek kiszolgáltatott helyzetét is orvosolni tudja.  A kis közösségi alkalmazás bár népszerűvé vált, de a várt áttörést nem érte el, ezért a csapat egy inkubációs programban kapott segítséget felhasználva fejlesztette ki a jelenlegi formában elérhető rendszert.

2024. május 1. 13:48

Stratégiai partnerséget kötött a Continental a DeepDrive-val

A Continental technológiai vállalat stratégiai partnerséget kötött a müncheni székhelyű DeepDrive-val az elektromos járművekhez szükséges alapvető technológiák továbbfejlesztése érdekében. 

2024. május 1. 10:21

A CIB Bank a Kyndrylt választotta hitelezési platformja modernizálására

A Kyndryl, a világ legnagyobb IT infrastruktúra-szolgáltatója és a CIB Bank, Magyarország egyik legnagyobb kereskedelmi bankja ma bejelentette, hogy a Kyndryl támogatta a bankot alkalmazásai modernizálásában és fedezetlen hitelezéssel kapcsolatos munkafolyamatai átalakításában. Ennek eredményeként a CIB Bank – a fogyasztói hitelek feldolgozására szolgáló modern és automatizált rendszer bevezetésével – tovább egyszerűsíti hitelezési folyamatát, nagyobb hatékonyságot és jelentős költségmegtakarítást érhet el.

2024. április 30. 14:41

Az ABB Santa Palomba-i gyártóüzeme évi 675 tonnával csökkenti a szén-dioxid-kibocsátását

Az ABB áram-védőkapcsolók (AVK/FI-relék) és árammérők olaszországi, Santa Palomba-i gyártóüzeme évente 675 tonnával csökkenti CO2-kibocsátását. A meglévő megújuló energiaforrások mellett egy új fotovoltaikus rendszer biztosítja a telephely energiaellátásának negyedét. 

2024. április 30. 13:02

Közzétette első negyedéves pénzügyi jelentését az LG Electronics

Az LG Electronics Inc. (LG) 2024 első negyedévében 21,09 ezer milliárd dél-koreai von konszolidált árbevételt és 1,33 ezer milliárd von működési eredményt ért el. 

2024. április 30. 09:57

Kövess minket a Facebookon!

Cikkgyűjtő

További fontos híreink

Megvannak 2024 legvonzóbb hazai munkaadói

2024. április 29. 11:38

Ingyenes digitális platform segít a tanároknak és diákoknak az érettségire való felkészülésben

2024. április 20. 11:36

Itt a világ első, Swarovski kristályba ágyazott autós kijelzője

2024. április 10. 14:55

A csevegőprogramokat vizsgálta az NMHH

2024. április 2. 13:14